濰坊高鐵北站：推出“張琳在線”微信號(hào)，旅客可線上咨詢服務(wù)
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-01-13 11:06:21
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“張琳在線”微信號(hào)
????????濰坊新聞網(wǎng)1月13日訊（記者 孫瑞榮）今年春運(yùn)已正式開(kāi)啟，自2018年12月26日開(kāi)通運(yùn)營(yíng)一年以來(lái)，濰坊北站基于現(xiàn)代化高鐵設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)，不斷提升軟件建設(shè)，先后迎接了多次重大活動(dòng)考驗(yàn)。
???????? 為切實(shí)做好2020年春運(yùn)工作，適應(yīng)客運(yùn)服務(wù)市場(chǎng)新需求，車(chē)站著力打造更加美麗的“濟(jì)青高鐵站”。在原有的24小時(shí)值班站長(zhǎng)熱線服務(wù)基礎(chǔ)上，根據(jù)高鐵站旅客成分和需求，推出“張琳在線”微信號(hào)，實(shí)現(xiàn)旅客線上咨詢服務(wù)，通過(guò)開(kāi)展春運(yùn)法制宣傳活動(dòng)，對(duì)旅客乘車(chē)禁限帶物品、失信和法治知識(shí)進(jìn)行宣傳，全力營(yíng)造良好的運(yùn)輸環(huán)境。
???????? ?此外，完善靜態(tài)服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，設(shè)立“急客”優(yōu)先通道，方便急客及重點(diǎn)旅客快速進(jìn)站；根據(jù)客流變化動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢口數(shù)量，減少旅客排隊(duì)候檢時(shí)間；突出進(jìn)出站通道、站臺(tái)、扶梯等關(guān)鍵部位，機(jī)動(dòng)調(diào)配人力，確保乘降組織暢通有序。
???????? 值得注意的是，濰坊高鐵北站對(duì)研學(xué)學(xué)生等特定群體，提供包括集中配票、專人引導(dǎo)、站車(chē)交接等全方位受托服務(wù)；在候車(chē)室引進(jìn)兩個(gè)易操作、功能全的移動(dòng)母嬰候車(chē)室，供母嬰旅客候車(chē)使用；推出“空鐵”聯(lián)合應(yīng)急救援服務(wù)，為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供“愛(ài)心接力卡”服務(wù)。努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)工作目標(biāo)。
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