濰坊市精神衛(wèi)生中心多措并舉開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)工作
心理戰(zhàn)“疫” 我們?cè)谝黄?/p>
來(lái)源： 發(fā)布時(shí)間：2020-02-12 18:59:56
????????新型冠狀病毒感染的肺炎疫情給人們帶來(lái)的不僅是“生理危機(jī)”，更多的是巨大的心理壓力和心理危機(jī)。面對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，濰坊市精神衛(wèi)生中心依托社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)平臺(tái)，盯緊心理防護(hù)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力加強(qiáng)疫情防控時(shí)的社會(huì)心理服務(wù)，為人民群眾身心健康筑牢安全防線。
????????一、組建心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍
????????濰坊市精神衛(wèi)生中心認(rèn)真貫徹市委、市政府決策部署和市衛(wèi)生健康委工作要求，制定印發(fā)醫(yī)院新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)工作方案，成立心理救援醫(yī)療隊(duì)和心理援助熱線隊(duì)伍，并指導(dǎo)17個(gè)縣市區(qū)組建相應(yīng)的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍和心理熱線隊(duì)伍。積極擔(dān)當(dāng)作為，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)引領(lǐng)作用，為全市開(kāi)展新型冠狀病毒感染的肺炎心理危機(jī)干預(yù)提供技術(shù)支持和保障。
????????二、提升心理援助熱線服務(wù)能力
????????為了提高心理援助熱線接聽(tīng)效率，讓更多有心理需要的人享受到熱線服務(wù)，醫(yī)院將心理援助熱線坐席增加到4個(gè)，熱線接聽(tīng)人員增加到20名，實(shí)行24小時(shí)無(wú)節(jié)假日值班。1月24日（除夕），醫(yī)院24小時(shí)心理援助熱線號(hào)碼（0536-6231120）在中國(guó)政府網(wǎng)、國(guó)務(wù)院客戶端、國(guó)家精神衛(wèi)生項(xiàng)目辦等平臺(tái)對(duì)外公布，與全國(guó)300條心理援助熱線一起支援武漢疫情心理援助。
????????自除夕至今，日均熱線接聽(tīng)10余個(gè)，最高時(shí)一天接線20多個(gè)，80%的來(lái)電是本次疫情引發(fā)的焦慮、恐慌。接線員利用自己的專業(yè)知識(shí)和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心回答每一個(gè)來(lái)電咨詢。通過(guò)熱線，讓咨詢者消除焦慮，減輕恐慌情緒，從而有較好的狀態(tài)去面對(duì)疫情，以積極心態(tài)戰(zhàn)勝這場(chǎng)突如其來(lái)的“疫情”考驗(yàn)。
????????三、及時(shí)開(kāi)通線上心理咨詢
????????面對(duì)當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)展的態(tài)勢(shì)，自1月31日開(kāi)始，醫(yī)院先后在“健康山東服務(wù)號(hào)”“健康濰坊服務(wù)號(hào)”和“濰坊市精神衛(wèi)生中心服務(wù)號(hào)”開(kāi)通線上免費(fèi)心理咨詢，由心理咨詢中心5位心理咨詢師面向廣大市民，提供專業(yè)心理危機(jī)干預(yù)和心理健康輔導(dǎo)服務(wù)。自開(kāi)通以來(lái)，為17位咨詢?nèi)藛T提供了及時(shí)有效的心理干預(yù)。
????????四、戰(zhàn)“疫”情心理知識(shí)宣傳形式多樣
????????疫情當(dāng)前，每個(gè)人或多或少帶有一些不良情緒，甚至焦躁不安，為了緩解廣大群眾心理上的恐慌，能夠接受疫情防控形勢(shì)的需要，從心理上去接納當(dāng)下的生活。醫(yī)院在網(wǎng)站、微信、電子屏等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識(shí)、心理健康知識(shí)、在線量表測(cè)查等，方便廣大群眾自測(cè)自評(píng)，了解自己的心理狀態(tài)，從而減輕焦慮、恐慌情緒。
????????新冠肺炎疫情下，人人都是親歷者，每個(gè)人都感受到了焦慮、恐慌、擔(dān)憂、不安……濰坊市精神衛(wèi)生中心雖然不是抗擊疫情的一線，但醫(yī)院全體職工愿意在本職崗位上，用心用情全力守護(hù)人民群眾心理健康，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)心理戰(zhàn)“疫”。
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?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? （通訊員 孟亮亮）
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