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????????新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái), 為幫助廣大居民足不出戶(hù)辦理金融業(yè)務(wù)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行積極提供豐富的線(xiàn)上金融服務(wù)，不斷提升服務(wù)的便捷性和可得性，為百姓排憂(yōu)解難，為疫情防控助力。

????????加強(qiáng)引導(dǎo) 為客戶(hù)線(xiàn)上辦業(yè)務(wù)

????????“完全是線(xiàn)上審批，錄入的內(nèi)容也清晰簡(jiǎn)單，10分鐘不到就出審批結(jié)果，真的很方便！”收到貸款審批通過(guò)的短信通知后，蘇老板對(duì)郵儲(chǔ)銀行線(xiàn)上貸款“極速貸”贊不絕口。

????????蘇老板在廣東省廣州市越秀區(qū)經(jīng)營(yíng)電子設(shè)備批發(fā)零售生意，春節(jié)前后原本是銷(xiāo)售旺季，但是今年生意受到疫情影響，而又急需給工人發(fā)放工資。這期間，蘇老板剛好看到郵儲(chǔ)銀行“極速貸”的宣傳。抱著試一試的態(tài)度，蘇老板申請(qǐng)了“極速貸”，從貸款申請(qǐng)到審批通過(guò)前后不到10分鐘，便成功獲得抵押貸款授信350萬(wàn)元，并于次日簽署合同。

????????這只是郵儲(chǔ)銀行加強(qiáng)疫情期間線(xiàn)上金融服務(wù)的一個(gè)縮影。自新冠肺炎疫情發(fā)生后，郵儲(chǔ)銀行進(jìn)一步加強(qiáng)線(xiàn)上金融服務(wù)，并發(fā)布了一系列的服務(wù)指南，郵儲(chǔ)銀行各分支機(jī)構(gòu)迅速行動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況積極宣傳引導(dǎo)客戶(hù)使用線(xiàn)上渠道辦理業(yè)務(wù)，減少客戶(hù)外出頻次，助力疫情防控。

????????浙江省分行對(duì)外發(fā)布了愛(ài)心捐款、資金匯劃、生活繳費(fèi)、投資理財(cái)、信用卡申辦、貸款受理等十余個(gè)線(xiàn)上服務(wù)指南。北京分行針對(duì)養(yǎng)老金用戶(hù)，通過(guò)微信公眾號(hào)觸達(dá)、短信通知、抖音小視頻傳播、網(wǎng)點(diǎn)公告、社區(qū)宣傳以及電話(huà)通知等線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式，引導(dǎo)養(yǎng)老金客戶(hù)減少網(wǎng)點(diǎn)聚集，指導(dǎo)客戶(hù)足不出戶(hù)在家使用手機(jī)銀行辦業(yè)務(wù)。海南省分行引導(dǎo)客戶(hù)線(xiàn)上自助辦理銀行業(yè)務(wù)，推薦用戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行線(xiàn)上辦理貸款業(yè)務(wù)。

????????暖心服務(wù) 為百姓排憂(yōu)解難

????????疫情期間，郵儲(chǔ)銀行針對(duì)不同人群的差異化需求，推出多項(xiàng)有針對(duì)性的貼心舉措和暖心服務(wù)，為受疫情影響的百姓排憂(yōu)解困。

????????“想去醫(yī)院看病，又擔(dān)心出行有風(fēng)險(xiǎn)?！币咔橹拢芏嗷颊呔歪t(yī)陷入兩難?？紤]到現(xiàn)階段百姓出行不便和問(wèn)診需求的矛盾，同時(shí)為了緩解醫(yī)院門(mén)診壓力，降低就醫(yī)交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，郵儲(chǔ)銀行山西省分行近日聯(lián)合通聯(lián)支付及微醫(yī)，在微信公眾號(hào)上搭建了線(xiàn)上義診服務(wù)平臺(tái)，百姓可足不出戶(hù)便可享受到便捷、免費(fèi)、高質(zhì)量的醫(yī)療咨詢(xún)?cè)\斷服務(wù)。

????????目前，該平臺(tái)已經(jīng)集結(jié)超過(guò)2.3萬(wàn)余位專(zhuān)業(yè)醫(yī)生，可迅速響應(yīng)百姓的問(wèn)診需求。該平臺(tái)還為百姓提供了專(zhuān)業(yè)安全的線(xiàn)上購(gòu)藥及送藥上門(mén)服務(wù)，并專(zhuān)門(mén)針對(duì)醫(yī)護(hù)人員開(kāi)設(shè)了“心理關(guān)懷專(zhuān)屬通道”，幫助醫(yī)護(hù)人員緩解心理壓力，以貼心細(xì)致的服務(wù)助力疫情防控。

????????此外，郵儲(chǔ)銀行開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)可為客戶(hù)提供水費(fèi)、電費(fèi)、取暖費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、物業(yè)費(fèi)、學(xué)費(fèi)等多種線(xiàn)上繳費(fèi)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)足不出戶(hù)便可完成繳費(fèi)的需求。