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疫情期間,濰坊調(diào)處消費(fèi)糾紛2907件

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2020-03-07 14:27:14

????濰坊新聞網(wǎng)訊(記者孫瑞榮)新冠肺炎疫情期間,作為消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)者,截止2月底,全市各級(jí)消協(xié)組織共受理各類投訴2907件,處結(jié)2907件,訴轉(zhuǎn)案6件,處結(jié)率達(dá)100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失52.43萬元。

????根據(jù)疫情防控期間消費(fèi)投訴情況分析,投訴案件主要集中在口罩、蔬菜糧油、酒精消毒液三個(gè)領(lǐng)域,分別占總投訴數(shù)量的73.48%、12.35%7.26%。價(jià)格和質(zhì)量是引起消費(fèi)糾紛的兩大主要因素,分別占總投訴數(shù)量的77.40%18.06%。
????口罩類投訴集中,數(shù)量居首位。疫情期間共受理口罩類投訴案件2136起。其中,因價(jià)格引起的投訴共計(jì)1771件,占口罩類投訴總量的82.9%;因質(zhì)量引起的投訴共計(jì)355件,占口罩類投訴總量的16.6%。
????蔬菜糧油類投訴位居第二。疫情期間共受理蔬菜糧油類投訴359起。投訴事由同樣集中于價(jià)格和質(zhì)量,分別占蔬菜糧油類投訴總量的68.5%22.8%。
酒精消毒液類投訴位居第三。酒精消毒液作為重要防疫用品,在疫情防控初期一度出現(xiàn)供需失衡的狀況,部分不良商家囤積居奇、哄抬物價(jià),導(dǎo)致因價(jià)格引起的酒精消毒液類投訴占比高達(dá)89%。
????針對(duì)上述消費(fèi)投訴熱點(diǎn),濰坊市各級(jí)消協(xié)組織將持續(xù)強(qiáng)化涉疫消費(fèi)糾紛處理力度,切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,全力以赴保障社會(huì)和諧穩(wěn)定。目前,隨著疫情逐步得到控制及各地有序復(fù)工復(fù)產(chǎn),涉疫物資供需已趨于平衡,消費(fèi)投訴數(shù)量已呈下降趨勢(shì)。通過各方努力,共同營(yíng)造理性、放心的消費(fèi)環(huán)境,堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

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