雷沃海外工程師許麗江：責(zé)任與思鄉(xiāng) 我在非洲當(dāng)工頭
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-03-25 11:17:55
????????我叫許麗江，今年30歲，是一名長(zhǎng)期駐扎在非洲的雷沃重工海外服務(wù)工程師。在非洲，有著七年的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，與非洲的很多客戶都結(jié)下了深厚的友誼。近幾年，憑借自身過硬的本領(lǐng)和經(jīng)銷商的信任，帶領(lǐng)著幾名外籍員工進(jìn)行維修服務(wù)、配件保障和產(chǎn)品回裝及培訓(xùn)等工作，儼然成為當(dāng)?shù)氐囊幻靶」ゎ^”。
????????2017年初，雷沃重工憑借良好的海外市場(chǎng)知名度，獲取了西非國(guó)家布基納法索500臺(tái)整機(jī)及配套機(jī)具的政府項(xiàng)目訂單，我也有幸成為項(xiàng)目的參與成員，遠(yuǎn)赴布基納法索首都瓦加杜古參與產(chǎn)品回裝。我?guī)ьI(lǐng)幾名當(dāng)?shù)貑T工，歷經(jīng)大半年的時(shí)間，每天工作10小時(shí)以上，從最簡(jiǎn)單的裝卸螺栓到拖拉機(jī)的整機(jī)驗(yàn)收檢驗(yàn)，從基礎(chǔ)零部件的識(shí)別到配件倉庫的規(guī)范管理，從如何駕駛拖拉機(jī)到簡(jiǎn)單的產(chǎn)品維修保養(yǎng)。雖然工作枯燥，但眼見回裝工廠和配件倉庫一點(diǎn)點(diǎn)形成了規(guī)模，心里還是非常欣慰的。我慶幸能有機(jī)會(huì)為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也看到了自己的價(jià)值！
????????2017年11月交機(jī)儀式結(jié)束后，500臺(tái)項(xiàng)目訂單當(dāng)中的約80%的拖拉機(jī)投入到了市場(chǎng)終端，我更加忙碌了起來。由于絕大部分用戶是第一次接觸拖拉機(jī)，嚴(yán)重缺乏產(chǎn)品保養(yǎng)理念，并且受用戶財(cái)力限制，各類易損件、保養(yǎng)耗材購買力也不足，給產(chǎn)品及時(shí)保養(yǎng)帶來了很大的阻礙。面對(duì)這類棘手的問題，我在旺季來臨之前的一個(gè)月，就提前協(xié)同經(jīng)銷商一起舉辦了幾期培訓(xùn)班和保養(yǎng)物料促銷會(huì)，并及時(shí)走訪了終端用戶，手把手培訓(xùn)基礎(chǔ)操作與使用保養(yǎng)知識(shí)，此舉也大大降低了產(chǎn)品的故障率，獲得了用戶的廣泛好評(píng)。
????????雷沃可靠的產(chǎn)品品質(zhì)以及我們?nèi)氯獾姆?wù)工作，得到當(dāng)?shù)赜脩舻闹С?，也使得雷沃重工的該政府?xiàng)目訂單中梅開二度。兩年后，雷沃再次獲取400臺(tái)套的拖拉機(jī)和農(nóng)機(jī)具的政府訂單，牢牢扎根這個(gè)農(nóng)機(jī)發(fā)展?jié)摿薮蟮奈鞣莾?nèi)陸國(guó)。而遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的我，身上的擔(dān)子更重了，除了要完成常規(guī)的產(chǎn)品回裝任務(wù)外，還規(guī)劃了更深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)：在參與政府項(xiàng)目訂單的同時(shí)，協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)一步拓展一般分銷的路徑，后續(xù)也開始規(guī)劃如何搭建經(jīng)銷商的銷售、服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)體系，一一進(jìn)入了我的腦海中。
????????恰恰在這關(guān)鍵的時(shí)刻，意外發(fā)生了。2019年12月份的一天，我不幸身染瘧疾，幸好公司及時(shí)聯(lián)系了駐布基納法索的中國(guó)醫(yī)療隊(duì)，對(duì)我第一時(shí)間進(jìn)行了治療，且在最短的時(shí)間治愈了病情。我歸國(guó)后，公司還特地安排我去北京的專業(yè)疾病控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行病情復(fù)查。
????????我深深的感覺，一個(gè)渠道的建立與培育和養(yǎng)育一個(gè)孩子有異曲同工之處。從最基礎(chǔ)的起步，一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)。
????????不遠(yuǎn)萬里、身在異鄉(xiāng)的我，有時(shí)候很想家，想父母、妻女。我離開的時(shí)候，女兒才咿呀學(xué)語，現(xiàn)在已經(jīng)能夠很清晰的會(huì)叫爸爸了吧？我常年不在家，對(duì)于女兒來說，全天下最溫暖的是媽媽的臂彎了吧？我悄悄的從枕頭底下找到了一張我抱著女兒的照片，照片上的我們?nèi)硕夹Φ暮芴穑业难劭舨唤麧駶?rùn)了。
????????由于布基納法索網(wǎng)絡(luò)通訊不發(fā)達(dá)，我難得有機(jī)會(huì)與家人視頻聊天，不知不覺女兒長(zhǎng)大了，她的話語里不止是爸爸、媽媽這些簡(jiǎn)單的詞匯了，而且還學(xué)著打扮自己，讓媽媽扎漂亮的辮子，穿著新買的碎花小裙美美地給我展示。每次視頻的結(jié)尾，女兒總是問我“爸爸！什么時(shí)候回家?。俊?，在這一刻，女兒也逐漸的學(xué)會(huì)了什么叫做想念，我也學(xué)會(huì)了什么是成長(zhǎng)。
????????一年又一年，女兒學(xué)會(huì)了想念爸爸，而我也開始懂得了自己身上的責(zé)任。如今，我又開始準(zhǔn)備踏上布基納法索的征程。我還要繼續(xù)去“當(dāng)工頭”，承擔(dān)起銷售服務(wù)渠道培育和建設(shè)的責(zé)任，因?yàn)槟抢镞€有很多工作等著我。作為一名雷沃人，我很榮幸能夠?yàn)槔^續(xù)為非洲農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展出一份力，為一帶一路貢獻(xiàn)雷沃力量。（許麗江）
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