太平人壽山東諸城支公司完成一起特殊的猶豫期退保
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-03-25 14:57:06
????????2月1日，新冠病毒疫情形勢嚴峻，太平人壽濰坊諸城支公司卻克服困難，為一位客戶辦理了一起特殊的“猶豫期退?！?。
????????據(jù)悉，李先生是太平人壽的老客戶，其妻子、孩子的保險均是在太平人壽購買的。處于對太平品牌的高度認可，2020年1月份李先生又在太平人壽為自己購買了一份年金保險，年繳保費10010元。不幸的是，買完這份保險當(dāng)月，他的父母雙雙被檢查出患有癌癥，住院治療需要大量費用，而兩位老人并沒有商業(yè)保險。突如其來的巨大的經(jīng)濟壓力一下壓到了李先生的肩頭，無奈之下，李先生不得不選擇退掉自己這份尚在“猶豫期”的年金險。
????????1月30日晚，李先生向太平人壽提出了退保的要求。而此時，因疫情防控進入關(guān)鍵階段，濰坊諸城支公司已接到物業(yè)要求封閉辦公樓的通知。為了盡快幫助客戶解決問題，諸城支公司工作人員第一時間聯(lián)系物業(yè)公司，經(jīng)過多方溝通協(xié)調(diào)，終于商定于2月1日為客戶辦理其年金險“猶豫期退?！睒I(yè)務(wù)。
????????為保證客戶安全，2月1日一早，諸城支公司綜合內(nèi)勤崗張萍先行到達職場，進行了一系列的消毒后，才通知客戶前來，并提前為客戶準備了口罩、一次性手套等防護物品。當(dāng)天上午，工作人員以最快的速度為李先生辦理了相關(guān)手續(xù)；2月3日，扣除10元工本費后，10000元的退保金順利打入了李先生賬戶，解了李先生燃眉之急。
????????疫情當(dāng)前，但太平人壽“想客戶所想，急客戶所急”的服務(wù)宗旨不變，每一位太平人都將用行動來展現(xiàn)我們在困難之中為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初心與決心。
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