小心裝修合同里的貓膩
來源：濰坊晚報 發(fā)布時間：2020-12-17 10:26:49
近日,市民李女士參加了城區(qū)一家裝修公司的贈送活動并很快簽訂了裝修合同,但簽了合同后才發(fā)現(xiàn)所謂的贈送是假贈送,實際還多收了她6000元。李女士向市消協(xié)求助后,才得以與該裝修公司解除合同,挽回了損失。在生活中,裝修合同糾紛屢見不鮮,不少不良商家也布下陷阱,讓消費(fèi)者成為“受害者”。市消協(xié)提醒消費(fèi)者,簽訂裝修合同時不能急,要警惕合同中的貓膩,學(xué)會用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
□濰報全媒體記者陳靜靜
案例
合同涉虛假贈送,裝修公司被解除合同
今年11月10日,濰坊市消費(fèi)者協(xié)會收到市民李女士的投訴。今年6月,李女士參加了城區(qū)一家裝修公司搞的裝飾裝修贈送活動,并與該公司簽訂了裝飾裝修合同,合計價款49700元,并現(xiàn)場交付定金19880元。然而,李女士回家仔細(xì)核對了裝飾裝修明細(xì)目錄后發(fā)現(xiàn),實際價款為43700元,與合同總價49700元不符,裝修公司怎么多收了6000元呢?
李女士立即找裝修公司要求給出解釋,該公司的一名負(fù)責(zé)人的解釋為“因為贈送地面磚,這6000元是贈送成本。”明明是裝修贈送,怎么還收6000元呢?李女士認(rèn)為是假贈送,要求解除合同并退還定金。但該裝修公司以已經(jīng)簽訂合同為由,不予理會。
李女士多次與裝修公司交涉未果,便向市消協(xié)投訴尋求幫助。市消協(xié)工作人員調(diào)查了解到,李女士與該公司簽訂《裝飾施工合同、裝飾合同附件及明細(xì)》兩份,定金收據(jù)一張19880元；李女士核算的明細(xì)價款43700元與合同價款49700元差6000元屬實。同時,該公司“贈送成本”的解釋與實際宣傳不符,贈送物品明細(xì)欄金額是0,而總價合計一欄為空項,在備注一欄卻填寫了“加部分贈送成本后優(yōu)惠完49700元”。
“這明顯是規(guī)避電子表格的自動合計功能。”市消協(xié)的工作人員表示。同時,該公司按照平面圖為李女士住宅設(shè)計了兩套裝修效果圖,李女士均不滿意。
基于以上事實,市消協(xié)于11月13日召集雙方當(dāng)事人到市消協(xié)進(jìn)行調(diào)解,該公司工作人員拒不承認(rèn)自己的合同和行為有過錯,態(tài)度不端,拒絕接受調(diào)解。11月16日,市消協(xié)負(fù)責(zé)人召集有關(guān)人員進(jìn)行了深入研究分析后一致認(rèn)為:該公司在簽訂合同時,部分條款內(nèi)容違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第十條、第二十條有關(guān)規(guī)定,未向消費(fèi)者提供真實的信息,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)。同時,該公司對消費(fèi)者的要求解釋模糊,對電子表格的自動合計予以規(guī)避,手寫合計,存在主觀故意行為,涉嫌合同內(nèi)容欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。
根據(jù)《合同法》第54條的規(guī)定,如果一方對另一方有重大誤解、顯失公平、欺詐、脅迫、乘人之危簽訂的,可以撤銷合同。市消協(xié)的工作人員表示,該公司與李女士簽訂的裝修合同屬于涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者簽訂的對消費(fèi)者顯失公平的合同,合同內(nèi)容無效,應(yīng)當(dāng)解除合同。
對此,市消協(xié)決定對該合同糾紛啟動“仲調(diào)對接”機(jī)制予以仲裁調(diào)解、啟動“訴轉(zhuǎn)案”和投訴信息公示、媒體曝光等程序,并于11月17日向該公司發(fā)函告知。該公司收到通知后,立即派人來市消協(xié)提出重新調(diào)解請求,并承認(rèn)公司個別人員存在過錯行為,同意協(xié)商解決,盡快整改。此外,同意解除合同退還全部定金,收取適當(dāng)?shù)脑O(shè)計費(fèi)800元,將余下的款項全部退還。對此調(diào)解結(jié)果,李女士表示滿意。
揭秘
不良商家布陷阱,裝修合同有貓膩
像李女士這樣在裝修合同上被坑的市民不在少數(shù)。實際上,并不是簽訂了合同就可以放心了,在裝修公司的合同中存在一些隱含的漏洞、陷阱,這些都可能讓消費(fèi)者成為“受害者”。那么,裝修合同中常見的貓膩有哪些呢?12月16日,記者采訪了有著20多年裝修經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)人士陳先生,為消費(fèi)者揭秘裝修合同中的那些貓膩。
“工藝說明模糊不清,這是不良裝修公司比較慣用的伎倆。”陳先生介紹說,裝修公司或工頭報價或簽訂合同時,由于業(yè)主更多地會關(guān)注單項的價格而經(jīng)常忽略工藝說明,尤經(jīng)常在什么材料、什么規(guī)格、什么等級上不做應(yīng)有的說明,或者用模糊字詞。
單項面積也可以做手腳。一般業(yè)主也是關(guān)注單項的價格,而實際面積只是大致估計,這一塊也是裝修公司或工頭做手腳的地方。“如果每項面積都稍微增加一些,單項價格又高,那么少則幾百元,多則幾千元就出去了。”陳先生介紹說,單項價格談定了以后,一定要和裝修公司或工頭一起把單項的面積尺寸丈量一下,并記下來落實到紙面上,以免到時就面積和尺寸的大小扯皮。
另外,一些不良的裝修公司或工頭會在工藝說明或面積上做些手腳,簡化一些工藝或者對某些材質(zhì)進(jìn)行偷換。在簽定合同時,一定要親自逐項比較和核對相應(yīng)的條款,是否跟裝修公司或工頭談妥的最后條件一致,不能忽略任何細(xì)節(jié),不給其留下任何可乘之機(jī)。
材料進(jìn)場時提供劣質(zhì)產(chǎn)品,消費(fèi)者也需要警惕。雖然在合同上和報價單上寫得很清楚,該用什么材質(zhì)、什么規(guī)格、什么等級的產(chǎn)品,但一些抱有僥幸心態(tài)的裝修公司或工頭可能改頭換面來個“以假換真”,如果業(yè)主不細(xì)心、不關(guān)心的話,劣質(zhì)材料就這樣偷偷進(jìn)場了。材料進(jìn)場的時候,最好自己親自到場,帶上合同和報價單,并請懂行的人或監(jiān)理到場一起驗收。
提醒
簽裝修合同不能急,遇糾紛可維權(quán)
裝修合同是裝修工程中最主要的法律文件,裝修合同簽訂時不能急。當(dāng)所有的設(shè)計和工程預(yù)算都談妥后,簽訂裝修合同是裝修開工前必須履行的一道手續(xù)。
不少消費(fèi)者在面臨簽合同時容易急躁,希望盡快與裝飾公司簽合同,進(jìn)入施工階段。市消協(xié)的工作人員提醒消費(fèi)者,談好設(shè)計和預(yù)算等,要仔細(xì)閱讀合同才能簽,防止吃虧。
同時,選擇裝修公司時,要注意查驗裝修公司的手續(xù)是否齊全。一個合法經(jīng)營的裝修公司,營業(yè)執(zhí)照是必要的?，F(xiàn)在很多公司都開設(shè)了分支機(jī)構(gòu),對這樣的公司還應(yīng)該檢查對方是否有法人委托書。市消協(xié)提醒,千萬不要和只有一張營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的裝修公司或個人談家裝工程,這樣的復(fù)印件難辨真?zhèn)巍?/p>
“消費(fèi)者在簽訂裝修合同前要注意留存證據(jù),以便維權(quán)。如果遇到裝修糾紛時,消費(fèi)者要學(xué)會用正規(guī)途徑和法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。”市消協(xié)的工作人員表示,消費(fèi)者遇到裝修糾紛可撥打12345市政務(wù)服務(wù)熱線或向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門
責(zé)任編輯：李曉文
