我的奔馳車為啥耐不住嚴(yán)寒？
4S店：會(huì)積極幫助協(xié)調(diào)處理
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2021-01-12 17:11:26
1月6日，一股強(qiáng)冷空氣入侵我市，造成大幅度降溫，市區(qū)6日-8日最低氣溫達(dá)到-19℃，為市民的正常生產(chǎn)生活帶來了一些不利影響。異常寒冷的環(huán)境下，有些放在室外的車輛“吃不消”了，罷工、趴窩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。近日，奎文區(qū)的劉先生向記者反映，1月8日一早，自己在室外停放了一夜的奔馳車突然打不起火，到4S店維修時(shí)，他發(fā)現(xiàn)并不只有他一輛奔馳車在嚴(yán)寒中“鬧罷工”。
嚴(yán)寒天奔馳車“鬧罷工”
1月10日上午，記者聯(lián)系到了奔馳車主劉先生，他告訴記者，自己的汽車奔馳B180是去年4月份購(gòu)買的，到現(xiàn)在還不足一年時(shí)間。1月7日下午5時(shí)許，他下班回家后，將汽車停放在了小區(qū)的地上停車位上。8日一早，他去開車時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車打不起火了。“小區(qū)里停著這么多車，同樣的室外溫度，別人的車都沒出現(xiàn)問題，我才買了半年多的奔馳車反而‘罷工’了，這讓我有些不能理解。”劉先生對(duì)記者說。
發(fā)現(xiàn)問題的劉先生第一時(shí)間聯(lián)系了奔馳4S店維修人員，相關(guān)人員將車輛拖走帶到4S店進(jìn)行維修。來到4S店的劉先生發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天“罷工”的奔馳車竟然有10幾輛那么多。“維修人員告訴我，汽車之所以打不起火是因?yàn)槭彝獾牡蜏刈屌艢馔怖锏姆e水結(jié)凍，排氣筒堵塞導(dǎo)致汽車無法正常使用。隨后，他們用暖風(fēng)烘熱了我的車，給排氣管解凍，汽車就恢復(fù)了正常。”劉先生表示，為了防止類似情況的發(fā)生，在征得他的同意后，4S店還在汽車排氣筒上打了孔，方便汽車日常排水。
雖然問題得到了解決，但劉先生心中始終覺得“不痛快”。“我嶄新一個(gè)車，排氣筒就被打了個(gè)孔，后續(xù)如果出現(xiàn)其他問題我該怎么辦。再就是，‘罷工’的奔馳車不止我這一輛，這明顯是車輛設(shè)計(jì)存在問題。”劉先生對(duì)記者說出了自己的困擾。
車主擔(dān)心類似情況重復(fù)上演
無獨(dú)有偶，8日一早，奎文區(qū)的彭先生也遇到了與劉先生同樣的經(jīng)歷。他的奔馳A180也因?yàn)榕艢馔彩軆鰺o法正常使用，直到4S店幫助處理后問題才得到解決。“當(dāng)天一早，我并不知道排氣筒凍住了，就不停的打火，9日上午，我發(fā)現(xiàn)汽車電瓶的電耗盡，才求助4S店維修人員進(jìn)行處理。我的汽車排氣筒也被打了孔，維修人員說只要排水通暢，就不會(huì)再出現(xiàn)類似的情況。”彭先生表示，雖然這次的問題得到了解決，但自己很擔(dān)心同樣的問題重復(fù)上演。
1月11日下午，記者聯(lián)系到了濰坊星吉奔馳4S店核實(shí)相關(guān)情況，售后人員告訴記者，如果奔馳車主遇到冬天汽車打不起火的情況，他們會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，積極幫助處理問題。同時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者反映的問題及情況，廠家及專業(yè)售后人員會(huì)制定出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案和技術(shù)指導(dǎo)，盡最大可能保證車主的個(gè)人權(quán)益。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者：張沁/文
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