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建行臨朐支行成功堵截一起短信詐騙案件

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2021-03-17 15:39:38

  2021年3月9日下午3點(diǎn),建行臨朐支行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理收到客戶電話,稱其ETC標(biāo)簽今日超過期限并禁用,需要點(diǎn)擊鏈接重新啟用??蛻粢腰c(diǎn)擊鏈接進(jìn)入填寫其ETC綁定的建行卡號(hào)、密碼等信息后,詢問客戶經(jīng)理是否已成功啟用。根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn),客戶經(jīng)理意識(shí)到客戶收到的短信為詐騙短信,立即讓客戶通過95533客服將其名下銀行卡掛失凍結(jié)并馬上前往網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行后續(xù)處理。因操作及時(shí),經(jīng)查詢客戶卡中的大額資金未劃走。經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)工作人員的宣傳普及,客戶恍然大悟,對(duì)建行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)表示感謝。

責(zé)任編輯:聶臻臻