助企“保姆”姓“保”不姓“包”
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2021-05-28 11:14:01
◎馬廷剛
據(jù)5月24日的《大眾日?qǐng)?bào)》報(bào)道,“產(chǎn)品的零部件大概有1000個(gè),但這些零部件的本地配套化率只有20%左右,如果需要擴(kuò)大產(chǎn)能,一時(shí)間很難找到這么龐大的供應(yīng)商體系來(lái)支持。”想起前些日子“幸福的煩惱”,奔騰激光科技公司行政人事中心主任魯苗深有感觸。
何以解憂?唯有服務(wù)。
臨沂經(jīng)開(kāi)區(qū)智能制造產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)部副部長(zhǎng)李郯林把企業(yè)的難題反映給相關(guān)職能部門后,臨沂市迅速投資12億元建設(shè)激光科技產(chǎn)業(yè)園,招商部門參照企業(yè)提供的供應(yīng)鏈名錄全國(guó)招商。建成后,當(dāng)?shù)貙⑿纬?0多家企業(yè)集聚的激光產(chǎn)業(yè)集群。
發(fā)展要親商,服務(wù)無(wú)終點(diǎn)。
好政策、好服務(wù),贏得的是市場(chǎng)主體的活力,營(yíng)造的是營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)越,換來(lái)的是真金白銀的投資。準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段,全面貫徹新發(fā)展理念,加快構(gòu)建新發(fā)展格局,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是撬動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的金杠桿。因此,為更好地營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境,許多地方堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向,主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、暖心服務(wù),旗幟鮮明地為企業(yè)當(dāng)好服務(wù)員、推銷員,提供“保姆”式、“店小二”式服務(wù),千方百計(jì)支持企業(yè)加快高質(zhì)量發(fā)展。
但親商服務(wù)應(yīng)有邊界。
“保姆”式、“店小二”式服務(wù)初衷良好,舉措務(wù)實(shí),效果明顯。但在具體推動(dòng)過(guò)程中,也出現(xiàn)了一些值得警惕的現(xiàn)象,特別是“保姆”姓“包”不姓“保”尤須警醒。例如,部分職能部門、助企服務(wù)人員自詡眼界寬、境界高、能力強(qiáng),對(duì)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)拓展等指手畫(huà)腳、干預(yù)過(guò)多,更有甚者利用部門權(quán)力、優(yōu)勢(shì)地位為所服務(wù)的企業(yè)“吃小灶”“喂偏食”,為其產(chǎn)品營(yíng)銷在本領(lǐng)域、本系統(tǒng)、本地區(qū)“站柜臺(tái)”“打場(chǎng)子”,還美其名曰“用實(shí)際行動(dòng)支持行業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)健康發(fā)展”。如此等等,不一而足。
“保姆”式服務(wù)意在提供優(yōu)質(zhì)周到的暖心服務(wù),本無(wú)可厚非,理應(yīng)提倡,但保姆要姓“保”,對(duì)所有市場(chǎng)主體應(yīng)一視同仁,“有形之手”要伸好、伸到位,為企業(yè)健康發(fā)展、市場(chǎng)和諧有序保駕護(hù)航；保姆不姓“包”,不能對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)原則地溺愛(ài),大包大攬、包辦一切。如果“保姆”姓了“包”,恐怕遺害無(wú)窮。對(duì)部門而言,混淆政商邊界,容易陷入“理性自負(fù)”,甚至很可能滑入利用權(quán)力謀私的泥淖,極大地破壞公平公正的市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)企業(yè)而言,“溫室里永遠(yuǎn)長(zhǎng)不出參天大樹(shù)”,被保姆溺愛(ài)慣了的孩子永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大,被“溫暖大手”呵護(hù)慣了的企業(yè),怎能在市場(chǎng)大潮中搏擊風(fēng)浪,宛如青松在狂風(fēng)暴雨中挺拔屹立?
“日本現(xiàn)代企業(yè)之父”澀澤榮一在《論語(yǔ)與算盤》中曾說(shuō)過(guò):“特別是在商品試點(diǎn)和介紹時(shí),一定要拋棄個(gè)人的私情私利,要為國(guó)家和民族振興大業(yè)著想；不要忘記公平、誠(chéng)實(shí)和信譽(yù)。”一百五十余年前的這句話如今讀來(lái),依然振聾發(fā)聵、值得三思。
責(zé)任編輯：李倩
