加強消費者權益保護 做有溫度的好銀行
——興業(yè)銀行諸城支行積極推進消費者權益保護工作
來源：濰坊新聞網 發(fā)布時間：2021-07-09 09:54:35
秉承“以客戶為中心”的經營理念，興業(yè)銀行諸城支行始終將金融消費者權益保護工作作為業(yè)務發(fā)展的重要方面。今年以來，該行通過員工行為規(guī)范教育、舉報投訴機制完善、金融宣傳進社區(qū)和企業(yè)等多方面工作的積極推進，持續(xù)增強對金融消費者合法權益的保障服務。
加強內部宣講培訓。興業(yè)銀行諸城支行堅決貫徹各級監(jiān)管部門工作相關要求，將金融消費者權益保護的理念有效融入到業(yè)務發(fā)展、流程管理的各種環(huán)節(jié)中。為確保該項工作責任到人、落實到位，該行多次組織全行各條線員工開展金融消費者權益保護知識學習活動，將行為規(guī)范教育納入日常工作考核，并充分利用營業(yè)廳陣地宣傳作用，積極宣導和落實舉報投訴工作要求，確保金融消費者權益保護工作的常態(tài)化和規(guī)范化開展。
積極履行社會責任。多年來，該行堅持以宣傳教育為重點，提升消費者的金融安全意識，已連續(xù)多年開展“3.15消費者權益日”、“金融知識進萬家”、“送金融知識進社區(qū)、進企業(yè)”等金融知識普及宣傳活動。尤其是針對電信網絡詐騙、非法集資、不良校園網貸等社會關注熱點，該行組織員工主動深入社區(qū)、農村、學校以及合作企業(yè)進行現(xiàn)場宣講。同時，立足營業(yè)網點，加強網點“公眾教育”專區(qū)建設，利用LED屏幕、網點內部顯示屏循環(huán)播放防范詐騙標語和短視頻，幫助消費者擦亮眼睛，提高金融素養(yǎng)，有效防范金融詐騙。
該行表示，在接下來的工作中，將繼續(xù)積極履行企業(yè)的社會責任，推動金融消費者權益保護工作落實到位，真正成為有溫度的好銀行。
責任編輯：李倩
