建行濰坊新華支行 李紹生：風雨中，“港灣”情
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-07-22 16:04:01
?進入七月，雨水似乎特別多。這不，剛才還艷陽高照，一塊烏云過后豆大的雨點立馬就灑落下來。大堂經(jīng)理小王剛在自助銀行區(qū)幫一位老太太取完錢，一回頭發(fā)現(xiàn)一位背著書包學生模樣的小姑娘正靠著自助銀行的大門，眼巴巴地瞅著外面，一臉焦急之色。
出于職業(yè)習慣，小王連忙上前詢問小姑娘是否需要幫助。原來，小姑娘是一位高中生，剛在附近一家培訓機構(gòu)上完補習班，準備按約定去找在附近上班的媽媽，可是突如其來的大雨把她困在了這里，偏偏手機又沒電了，無法通知媽媽，正在犯愁呢！了解到事情經(jīng)過后，小王先讓小姑娘不要著急，拿出自己的手機與她媽媽取得了聯(lián)系，告訴了我行的具體位置，正好媽媽也是我行的老客戶，對于這里一切很是放心滿意，并告訴小姑娘不要亂跑，下班后自己會過來接她，處理完這一切后，小王又把小姑娘領進營業(yè)大廳，在“勞動者港灣”服務區(qū)，先讓她充上電，以便隨時與媽媽聯(lián)系，看著小姑娘滿頭是汗，又給她找來抽紙，同時端上一杯熱氣騰騰的茶水，怕小姑娘等急了心里煩躁，又把“閱讀角”里的圖書推薦給她。
看著小王熱情的樣子，小姑娘不好意思地說，“阿姨，我沒有錢來存款！”，言外之意，享受到這種VIP待遇卻不來存款，似乎有點過意不去。小王被小姑娘的耿直逗樂了，笑著說，不管來不來存款，我們的“勞動者港灣”是對所有需要幫助的人開放的。小姑娘這才放下心來，安心地閱讀起自己感興趣的書籍來。
小姑娘看來是一位勤奮好學的孩子，對我們“勞動者港灣”區(qū)擺放的財經(jīng)類書籍特別感興趣，據(jù)她講，明年就要高考了，自己的理想是要考上一所省內(nèi)著名的財經(jīng)類院校，將來從事經(jīng)濟類工作。高考結(jié)束后，自己本來打算先找一家保險公司或者證券公司實習一下，現(xiàn)在看來，在銀行實習也不錯，并詢問我行是否有實習生名額?？粗@個人小志高的小姑娘，小王耐心給她解釋，如果真有意將來到金融機構(gòu)工作，等將來大學時期，可以隨時關注我行官方網(wǎng)站，針對暑假大學生實習我行是有詳細規(guī)劃的。小姑娘充滿信心地點點頭，一副志在必得的樣子。那一刻，給她留下深刻印象的也許不僅僅是建設銀行的百年招牌，而是實實在在的貼心服務，是風雨中的那一句暖心問候，是“港灣”區(qū)的那一杯熱茶，更是建行基層營業(yè)網(wǎng)點的那一張張笑臉。
雨停了，小姑娘的媽媽也下班了，她笑容可掬地來到營業(yè)廳，對工作人員的熱情周到表示感謝。而小姑娘已經(jīng)迫不及待地把自己今天的風雨中的經(jīng)歷分享給了親朋好友與同學們，把自己的歡樂傳遞給了每一位朋友，也把建設銀行的服務宣傳到了四面八方，有時，感動客戶的也許只是一句話，一個動作，一個細節(jié)，這應該就是“勞動者港灣”的魅力所在吧！
責任編輯：聶臻臻
