建行臨朐支行：客戶突發(fā)疾病? 員工緊急救助化險(xiǎn)為夷
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2021-07-22 16:05:50
7月16日清晨，建行臨朐支行興隆支行像往常一樣開(kāi)門迎來(lái)了第一位客戶，這位年輕的女士要辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。正在辦理過(guò)程中，她突然出現(xiàn)了側(cè)頭，拳頭緊握，身體抖動(dòng)的現(xiàn)象。柜員看到這一現(xiàn)象，立即詢問(wèn)客戶，客戶毫無(wú)反應(yīng)，再問(wèn)還是沒(méi)有反應(yīng)。這時(shí)大堂經(jīng)理和其他員工急忙來(lái)到客戶身邊，此時(shí)客戶開(kāi)始出現(xiàn)口吐白沫，牙口緊閉的現(xiàn)象，大家趕忙為客戶掐人中，掐虎口，用撬牙棒撬嘴，并馬上撥打120急救電話，隨后又聯(lián)系上客戶家屬。在等待救護(hù)車過(guò)程中，大家始終陪伴在側(cè)，不斷安撫，詢問(wèn)身體狀況。隨后120急救車到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，急救人員問(wèn)起了客戶發(fā)病的過(guò)程和狀況，說(shuō)幸虧采取了及時(shí)有效地救治措施，不然就危險(xiǎn)了。這時(shí)候客戶也慢慢地醒了過(guò)來(lái)，漸漸地開(kāi)始有意識(shí)了，急救人員看見(jiàn)她的狀況，說(shuō)沒(méi)什么大問(wèn)題了，休息一下，再穩(wěn)一穩(wěn)就行了。休息了一會(huì)兒后，她說(shuō)自己還要去上課，大堂經(jīng)理囑咐她給家人打個(gè)電話，報(bào)聲平安。
一直以來(lái)，建行臨朐興隆支行高度重視客戶服務(wù)，急客戶之所急，供客戶之所需，為客戶提供及時(shí)、周到、有溫度的金融服務(wù)，這次突發(fā)事件的有效應(yīng)對(duì)，是建行全心全意服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。
責(zé)任編輯：聶臻臻
