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　　異地置業(yè)經(jīng)歷時代發(fā)展的大浪潮，已漸漸成為地產(chǎn)衍生行業(yè)下的主流趨勢之一，隨著異地置業(yè)社會需求量幾何倍數(shù)的增長，服務(wù)環(huán)節(jié)中的“怪相叢生”，也到了亟待改善的關(guān)鍵階段。

　　融創(chuàng)青島異地置業(yè)團(tuán)隊2017年成立，腳踏實地以客戶為本，多城市研討異地置業(yè)的現(xiàn)況，著力解決交付前因距離而產(chǎn)生的考察不便問題、購房后長達(dá)兩年左右的交付空窗期、工程進(jìn)度及配套更新信息無人共享等異地置業(yè)服務(wù)隱痛。歷經(jīng)四年的打磨與持續(xù)完善，率先建立全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，肩負(fù)行業(yè)新規(guī)則“發(fā)起者”的社會使命，力求為亟待規(guī)范化發(fā)展的異地置業(yè)服務(wù)，開啟新的未來。

　　2021年7月31日，融創(chuàng)青島異地置業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品牌——“小鄰”正式首發(fā)，啟航異地置業(yè)服務(wù)新元年。以“鏈接美好生活”為品牌核心理念，為美好理想再進(jìn)發(fā)。

　　向客戶內(nèi)心探尋

　　引領(lǐng)服務(wù)品質(zhì)迭代革新

　　小鄰品牌的誕生，是根植異地置業(yè)服務(wù)困擾客戶多年的痛點，服務(wù)全流程思考與實踐后的美好進(jìn)階。

　　小鄰在整個服務(wù)流程的搭建中，始終以“客戶內(nèi)心需求”為出發(fā)點具象嵌入服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，恪守“鏈接美好生活”的品牌理念，創(chuàng)造性提出“354”異地置業(yè)服務(wù)體系，以此突破異地置業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，致力于承擔(dān)起異地置業(yè)服務(wù)，從怪象叢生的現(xiàn)狀到精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)變革的行業(yè)使命。

　　小鄰，鏈接美好生活

　　每一次切實的探索，都是為了一次次完善自身的服務(wù)準(zhǔn)則，不斷為異地置業(yè)業(yè)主帶來更美好的品質(zhì)服務(wù)。

　　小鄰“354”異地置業(yè)全流程服務(wù)體系，以三大服務(wù)模塊，五大美好場景，四重高定私享為結(jié)構(gòu)，從交付前實地考察的地接全流程登島服務(wù)，到購房后的各項置業(yè)項目信息共享及置業(yè)者權(quán)益升級計劃，在各個方向精益求精，為異地置業(yè)消費者打造極具認(rèn)同感與歸屬感的異地幸福生活。

　　3大服務(wù)模塊——

　　服務(wù)是建立在標(biāo)準(zhǔn)之上的。小鄰品牌從交付前到購房后，全流程細(xì)化異地置業(yè)服細(xì)項，提出52項標(biāo)準(zhǔn)化登島行及定制一對一服務(wù)，讓客戶享受更好的登島體驗；房屋安心托管包服務(wù)，實時維護(hù)資產(chǎn)安全及潔凈，便于業(yè)主隨時隨心入?。蛔杂行旅襟w矩陣，一站式更新市場信息及樓盤進(jìn)度播報等行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)鏈接客戶美好未來。

　　5大美好場景——

　　服務(wù)是建立在體驗之上的。小鄰團(tuán)隊從社交、福利、儀式等多重體驗維度，打造“會友鄰”、“FUN福利”、“趣旅行/微旅行”、“專享日”5大美好場景，全方位提升客戶身處不同場景下的尊貴美好體驗。

　　4重高定私享——

　　服務(wù)是建立在超出期望之上的。生活、夢想、興趣、情感缺一不可，臻權(quán)益、兌心愿、融社群、紀(jì)念日給予高定私享的至臻禮遇。

　　為了讓小鄰品牌給予客戶更好的形象展示，及客戶在享受354全流程服務(wù)體系時，更加深入的理解小鄰的內(nèi)涵理念，小鄰IP同步誕生。“小虎”家族帶您歡樂游山海，表達(dá)關(guān)于美好服務(wù)體驗的那份真摯與初心。

　　初心從未改變 服務(wù)啟新未來

　　在異地置業(yè)行業(yè)向好、服務(wù)向善的美好時代下，小鄰將始終堅持以美好服務(wù)為先，把對每位異地置業(yè)客戶的感恩，刻入每位小鄰人的心底，向著“異地置業(yè)行業(yè)領(lǐng)航者”的愿景不斷履新前行。在此，融創(chuàng)青島異地置業(yè)團(tuán)隊，也希冀著在小鄰品牌發(fā)布的契機，更多的同行者能夠加入標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的行列，攜力將怪相叢生的異地置業(yè)社會隱痛，以一種積極而美好的方式重塑變革，開啟異地置業(yè)服務(wù)新元年。

　　服務(wù)是一種行業(yè)行為，更是一種始自客戶切實需求的初心理念，今天，小鄰滿懷赤誠而來，以服務(wù)啟新未來，共襄行業(yè)新的璀璨。