關于疫情防控期間濰坊機場所執(zhí)飛航線航司的退改政策
來源：濰坊機場 發(fā)布時間：2021-08-05 14:21:00
為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，盡可能為旅客提供便利，濰坊機場所有執(zhí)飛航線各航空公司現下發(fā)疫情防控期間國內航班客票特殊處置方案，具體方案詳見下文。如需咨詢相關客票的具體信息，請直接撥打對應航司官方客服電話，客服電話公布如下：
海南航空客服電話:95339
廣西北部灣航空客服電話：95370
福州航空客服電話：0898-95071666
長安航空客服電話：0898-95071199
南方航空客服電話:（020）95539
瑞麗航空客服電話：0871-952801
華夏航空客服電話: 400-600-6633
海南航空
01 適用條件
1.1適用出票日期: 2021年8月4日0時之前;
1.2適用航班日期: 2021年8月4日 (含) 至2021年8月31日(含) ;
1.3適用航班:由海南航空(HU) 、大新華航空(CN)實際承運的國內航班和海南航空、大新華航空為市場方的國內代碼共享航班。
02 客票處理方案
2.1在客票有效期內辦理退票
2.1.1在2021年8月4日0時之前已購買，且乘機日期在8月4日(含) 至8月 31日(含) 之間的國內客票，自8月4 日0時起提出退票申請的，在航班離站前已取消訂座記錄的客票，可至原購票渠道辦理免費退票業(yè)務，不收取退票費。
2.1.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，按照原客票適用條件辦理退票業(yè)務。
2.1.3如您在我司官網購買的客票，請在官網點擊”其 他原因”提交退票申請
2.2在客票有效期內辦理變更
2.2.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄，首次變更至2021年12月31日(含)之前的同航司、同航線航班，需收取原票面價與變更后適用艙位票價的票款差額，免收變更手續(xù)費;如按照以上原則辦理過客票變更后，旅客再次提出客票變更或退票申請，需在客票有效期內依據變更后客票的適用條件辦理。
2.2.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，將依據原客票適用條件辦理:變更業(yè)務。
2.2.3辦理變更業(yè)務地點:您通過海南航空官網、APP、微信公眾號、OTA旗艦店、呼叫中心以及各直屬售票處購買的客票可至原購票渠道辦理;您通過其他渠道購買的客票或您購票渠道無法辦理免費變更業(yè)務時，可在海南航空呼叫中心或各直屬售票處辦理。
2.2.4如您需變更航程或變更承運人，建議您將原客票辦理退票后另購新票。
03 其他事項
本方案自2021年8月4日0時起生效。請您在出行前務必及時了解出發(fā)地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。
北部灣航空
01 適用條件
1.1適用出票日期：2021年8月4日0時之前；
1.2適用航班日期：2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）；
1.3適用航班：由北部灣航空實際承運的國內航班和北部灣航空為市場方涉的國內代碼共享航班；
1.4適用票證：872國內票證以及使用非872票證互售的GX國內航班客票。
02 客票處理規(guī)定
2.1客票有效期內退票
2.1.1在2021年8月4日0時之前購買，且乘機日期在8月4日（含）至8月31日（含）之間的國內客票，自8月4日0時起提出退票申請，在航班離站前已取消訂座記錄的客票，可至原購票渠道辦理免費退票業(yè)務，不收取退票費；
2.1.2在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應依據原客票適用條件辦理退票業(yè)務；
2.1.3官網、微信客票辦理退票業(yè)務時，旅客可自行在官網點擊“非自愿退票”提交退票申請，并備注“疫情退票”；
2.2客票有效期內變更航班
2.2.1在航班起飛前已取消訂座的客票，首次變更至2021年12月31日（含）之前的同航線、同服務等級航班一次（如涉及跨服務等級變更，可免收變更手續(xù)費，但需補齊票款差額）；如按照以上原則辦理過客票變更后，旅客再次提出客票變更或退票申請，需在客票有效期內依據變更后客票的適用條件辦理；
2.2.2在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應依據原客票適用條件辦理變更業(yè)務；
2.3旅客提出變更申請
2.3.1我司各直屬售票處、呼叫中心所銷售的客票、可至原購票地辦理；
2.3.2官網、代理人所銷售的客票，可至我司各直屬售票處、呼叫中心辦理。
2.3.3客票有效期內簽轉：按原客票使用條件辦理。
03 多航段客票處理規(guī)定
3.1 所有航段均由GX承運的聯(lián)程客票/來回程客票/連續(xù)客票，且其中一段符合本文疫情免費退改的適用條件：
3.1.1 各航段同時辦理退票或變更業(yè)務的，則未使用航段均可按本文規(guī)定免費辦理；
3.1.2 各航段未同時辦理退票或變更業(yè)務的，則符合疫情條件的未使用航段可辦理免費退改，其他未使用航段按訂座艙位適用條件辦理；
3.1.3 聯(lián)程客票/來回程客票/連續(xù)客票定義見《廣西北部灣航空有限責任公司旅客、行李國內運輸總條件》。
04 其他事項
8月4日0時前已申請退票、變更業(yè)務的客票，不適用本政策。一律不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費和票款差價。
圖片
長安航空
01 適用范圍
1.1適用出票日期：2021年8月4日0時之前；
1.2適用航班日期：2021年8 月4日（含）至 2021年8月31日（含）；
1.3適用航班：由長安航空實際承運的國內航班；
1.4適用票證：856票證以及使用非856票證互售的9H國內航班客票。
02 客票處理規(guī)定
2.1客票有效期內退票
2.1.1在2021年8月4日0時之前購買，且乘機日期在8月4日（含）至8月31日（含）之間的國內客票，自8月4日0時起提出退票申請，在航班離站前已取消訂座記錄的客票，可至原購票渠道辦理免費退票業(yè)務，免收退票費；
2.1.2在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應依據原客票適用條件辦理退票業(yè)務；
2.1.3官網客票辦理退票業(yè)務時，旅客須選擇“非自愿退票－其它”。其他渠道銷售的客票可聯(lián)系原出票地進行辦理，退票類型選擇“非自愿退票”；
2.2客票有效期內變更
2.2.1在2021年8月4日0時之前購買，且乘機日期在8月4日（含）至8月31日（含）之間的國內客票，在航班離站前已取消訂座記錄的客票，免費變更至客票有效期內同航線、同艙位僅限一次，如涉及無同艙位變更，可免收變更手續(xù)費，但需補齊票款差額；如旅客再次提出變更及退票申請，需在客票有效期內依據變更后的客票使用條件辦理；
2.2.2在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應依據原客票適用條件辦理變更業(yè)務；
2.2.3官網、微信及呼叫中心銷售的客票首次免費變更僅限我司呼叫中心95071199辦理。其他渠道銷售的客票可聯(lián)系原出票地進行辦理。
2.3客票有效期內簽轉：按原客票適用條件辦理。
2.48月4日0時前已申請退票、變更業(yè)務的客票，不適用本政策。
03 多航段客票處理規(guī)定
所有航段均由長安承運的聯(lián)程客票/來回程客票/連續(xù)客票，且其中一段符合本文疫情免費退改的適用條件：
3.1 各航段同時辦理退票或變更業(yè)務的，則未使用航段均可按本文規(guī)定免費辦理；
3.2 各航段未同時辦理退票或變更業(yè)務的，則符合疫情條件的未使用航段可辦理免費退改，其他未使用航段按訂座艙位適用條件辦理；
金鵬航空
01 適用條件
1.1適用出票日期：2021年8月4日0時之前;
1.2適用航班日期：2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）;
1.3適用航班: 由金鵬航空實際承運的國內航班和金鵬航空為市場方的國內代碼共享航班；
1.4適用票證：871票證以及使用非871票證互售的Y8實際承運的國內航班客票。
02 客票處理規(guī)定
2.1客票有效期內退票
2.1.1在2021年8月4日0時之前購買，且乘機日期在8月4日（含）至8月31日（含）之間的國內客票，自8月4日0時起提出退票申請，在航班離站前已取消訂座記錄的客票，可至原購票渠道辦理免費退票業(yè)務，不收取退票費；
2.1.2在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應依據原客票適用條件辦理退票業(yè)務；
2.1.3旅客如通過官網辦理退票，旅客可自行在官網提交退票申請，申請時選擇“其他原因”。
2.2客票有效期內變更
2.2.1在航班離站前已取消訂座記錄的客票，首次變更至2021年12月31日（含）之前的同航司、同航線航班，收取原票面價與變更后適用艙位票價的票款差額，免收變更費；如按照以上原則辦理過客票變更后，旅客再次提出客票變更或退票申請，需在客票有效期內依據變更后客票的適用條件辦理；
2.2.2在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應依據原客票適用條件辦理變更業(yè)務；
2.2.3辦理免費變更業(yè)務地點：金鵬航空各直屬售票處、金鵬航空呼叫中心950719；
2.3客票有效期內簽轉
按原客票適用條件辦理。
03 其他事項
3.1 2021年8月4日0時前已申請退票、變更業(yè)務的客票，不適用本政策。一律不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費和票款差價；
3.2 所有航段均由金鵬航空承運的聯(lián)程客票/來回程客票/連續(xù)客票，且其中一段符合本文疫情免費退改的適用條件：
3.2.1各航段同時辦理退票或變更業(yè)務的，則未使用航段均可按本文規(guī)定免費辦理；
3.2.2各航段未同時辦理退票或變更業(yè)務的，則符合疫情條件的未使用航段可辦理免費退改，其他未使用航段按訂座艙位適用條件辦理。
3.3涉及不正常航班客票保障，按照現行的不正常航班票務規(guī)則辦理。
福州航空
01 適用條件
1.1適用出票日期：2021年8月4日0時之前；
1.2適用航班日期：2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）；
1.3適用航班:由福州航空實際承運的國內航班和福州航空為市場方的代碼共享航班；
1.4適用票證：666國內票證以及使用非666票證互售的FU國內航班客票；
1.5適用辦理日期：自2021年8月4日0時起提出退票、改期申請的客票，可按本文件規(guī)定辦理免費退票、改期業(yè)務。
02 客票處理規(guī)定
2.1客票有效期內退票
2.1.1在航班起飛前已取消訂座的客票，可至原購票地辦理免費退票業(yè)務，不收取退票費；
2.1.2在航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理退票業(yè)務。
2.2客票有效期內變更
2.2.1在航班離站前已取消訂座記錄的客票，首次變更至2021年12月31日（含）之前的同航司、同航線航班，需收取原票面價與變更后適用艙位票價的票款差額，免收變更手續(xù)費；如按照以上原則辦理過客票變更后，旅客再次提出客票變更或退票申請，需在客票有效期內依據變更后客票的適用條件辦理；
2.2.2在航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理變更業(yè)務；
2.3客票有效期內簽轉按原客票使用條件辦理。
03 其它客票規(guī)定
3.1前期已辦理完退票、變更業(yè)務的客票，不再返還已收取的退票 / 變更手續(xù)費和票款差價。
3.2同一或連續(xù)票號的均為福州航空實際承運的聯(lián)程航班，其中一段符合本文免費退票的適用條件，其他航段同時辦理退票，可按本文規(guī)定免費辦理。
南方航空
01 適用客票
在2021年8月4日0時前購買（或換開）的南航航班及使用CZ航班號的代碼共享航班、且旅行日期為2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）的784開頭的國內客票。
02 自愿變更及退票規(guī)則
航班起飛前取消已定委座位的旅客，可在客票有效期內按以下規(guī)則辦理退改簽手續(xù)。
2.1變更
首次變更至2021年12月31日（含）前相同航程的南航實際承運航班，免收變更費。
2.2退票
在客票有效期內申請退票免收退票費?？推卑瓷鲜鲎兏?guī)定辦理變更后再提出退票申請，按客票使用條件辦理。
03 其它規(guī)定
3.1本通知適用范圍內客票不允許自愿變更航程和簽轉外航。
3.2本通知規(guī)則自2021年8月4日0時起生效。符合本通知適用范圍但在2021年8月4日0時前已經辦理退票或改期的客票，不適用于本通知。
3.3其他事項，按客票使用條件辦理。
3.4為了順利地辦理免費退票，請您務必在航班起飛前通過原購票渠道或聯(lián)系南航客服取消定座。
瑞麗航空
01 適用客票
299填開的國內電子客票及866填開的實際承運人為DR的國內電子客票，出票日期為2021年8月3日（含）前；航班日期為2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）。
02 非自愿變更、退票規(guī)定
2.1非自愿變更
在客票有效期內，旅客可在航班起飛前至原出票地免費辦理一次非自愿變更航班日期，變更至航班日期前后7天（含）內的航班，免收變更手續(xù)費。再次變更或變更至航班日期前后7天以外的航班，以及未在航班起飛前申請的客票，需依據原客票使用條件辦理，收取相應手續(xù)費。
2.2非自愿退票
在客票有效期內，且在航班起飛前已取消訂座的機票，旅客可至原出票地辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費。已辦理過變更的客票或未在航班起飛前未取消訂座的客票，需按客票使用條件辦理，收取相應手續(xù)費。
2.3不允許變更航程、承運人
如變更航程或承運人，需原客票辦理退票后另購新票。
2.4已辦理自愿退票、自愿變更業(yè)務的客票，不再補退已收取的相關費用。
2.5網站購票的旅客應提交“非自愿變更、退票”。
2.6代碼共享航班需至出票方辦理相關手續(xù)。
2.7已通過瑞麗航空B2C、B2B網站提交非自愿變更或退票但客票按自愿變更或退票審核的旅客，若客票條件符合本文件規(guī)定，可至原出票地申請補退。
2.8已通過瑞麗航空B2C、B2B網站提交非自愿變更或退票被拒的旅客，若客票條件符合本文件規(guī)定，可再次提交，按本規(guī)定審核。
2.9本文件下發(fā)前已通過瑞麗航空B2C、B2B網站提交非自愿變更或退票申請的符合條件旅客，可按本規(guī)定辦理。
2.10航班起飛日期間隔不超過15天（含）且均為瑞麗航實際承運的聯(lián)程及來回程航班，其中一段符合本文免費退改的適用條件，其他航段同時辦理退票或變更，可按本文規(guī)定免費辦理。
華夏航空
01 適用條件
凡在 2021 年 8 月 4 日 00:00 前購買 987 票證，由華夏航空實際承運航班及使用 G5 航班號的代碼共享航班、華夏通程航班， 旅行日期為 2021 年 8 月 4 日（含）至 2021 年 8月 31 日（含）之間的客票。
02 客票特殊處理規(guī)則
客票有效期內，在航班起飛前取消已定妥座位的客票可按照如下退改規(guī)則處置：
2.1變更
在客票有效期內，可免費更改一次至 2021 年 12 月 31 日（含）之前（其中 2021 年 9 月 28 日至 10 月 8 日期間不適用）華夏航實際承運的相同行程、相同艙位的航班，免收變更手續(xù)費、子艙位差價及淡旺季價差。
若旅客第二次變更或變更至上述日期范圍之后的航班， 依照《華夏航空國內多等級艙位管理規(guī)定》辦理。
2.2退票
滿足適用日期及航班的客票，可在客票有效期內至原購票地辦理退票，免退票手續(xù)費。
2021 年 8 月 4 日 0 時前已申請退票的旅客，不適用本通知。請各相關單位遵照執(zhí)行，積極協(xié)助旅客做好客票退改工作。
溫馨提示：
疫情期間各航空公司會根據疫情防空情況不定期調整客票適用規(guī)則，各位旅客還請多多關注航司動態(tài)，具體問題請直接咨詢航空公司客服，另疫情期間還望各位旅客加強防控措施，避免疫情擴散。
責任編輯：李倩
