興業(yè)銀行昌邑支行：服務(wù)無小事 金融有溫度
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2021-09-01 14:05:48
“真誠服務(wù) 客戶至上”，興業(yè)銀行昌邑支行自成立以來，始終秉持提供有溫度的服務(wù)、讓金融消費(fèi)者滿意的服務(wù)宗旨，用心打造老百姓身邊的好銀行，努力做到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都能使客戶體會(huì)到溫暖、感受到真誠，著力實(shí)現(xiàn)“好銀行，讓生活更美好”。
近日，客戶小王陪母親到興業(yè)銀行昌邑支行營業(yè)大廳辦理銀行卡業(yè)務(wù)，老人因年邁行動(dòng)不便，兩人正在門口猶豫。大堂經(jīng)理小吳剛目送走一位客戶，轉(zhuǎn)眼看到此景，迅速從便民設(shè)施服務(wù)角推出一臺(tái)輪椅，通過無障礙坡道迎了上去。“您好，請(qǐng)問咱們是要辦理銀行業(yè)務(wù)嗎？讓阿姨先坐下休息會(huì)兒吧，辦什么業(yè)務(wù)您慢慢和我說，我來幫你們。”他一邊親切地詢問，一邊幫小王將老人扶到了輪椅上。“我想為老母親開張銀行卡，順便想了解下咱們的理財(cái)產(chǎn)品。”小王見業(yè)務(wù)還沒有辦，服務(wù)就這么貼心，登時(shí)對(duì)這里心生好感，當(dāng)即決定再了解一下該行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品。小王其實(shí)在很早就接觸過該行理財(cái)產(chǎn)品的宣傳，但從未詳細(xì)了解，今天原本只想辦理銀行卡業(yè)務(wù)的她，就這樣產(chǎn)生了了解理財(cái)產(chǎn)品的想法。很快，在工作人員的幫助下，小王帶著母親開立好了銀行卡，又在大堂經(jīng)理小吳的幫助下開通好手機(jī)銀行，了解到可以足不出戶辦理大部分業(yè)務(wù)。在小吳的引領(lǐng)下，她還聽取了理財(cái)經(jīng)理小劉關(guān)于興業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的具體介紹，了解了根據(jù)她的資金使用情況可選擇的專屬理財(cái)計(jì)劃。她主動(dòng)添加了二人的聯(lián)系方式，表示貼心的客戶服務(wù)、高效的業(yè)務(wù)辦理流程、專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，以后辦理業(yè)務(wù)就應(yīng)該信任這樣的銀行。一把小小的輪椅，讓大堂經(jīng)理小吳工作中再平常不過的舉動(dòng)，真切地體現(xiàn)出了服務(wù)中蘊(yùn)含的真誠，感動(dòng)了客戶，贏得了信任，也拉近了距離。
銀行的日常工作單調(diào)而平凡，但正是在這日復(fù)一日的迎來送往中，興業(yè)銀行昌邑支行全體員工的堅(jiān)持將平凡做成了不平凡，他們以做好銀行的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，讓金融有溫度，確保服務(wù)無小事，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
責(zé)任編輯：聶臻臻
