建行濰坊坊子支行：認真開展“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”主題活動
來源：建設(shè)銀行濰坊分行 發(fā)布時間：2021-10-07 17:00:07
為進一步促進金融標(biāo)準(zhǔn)高水平發(fā)展，全方位增強金融標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)支撐能力，建行濰坊坊子支行開展“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”主題活動。
一是普及假幣知識。針對人民群眾面對假幣難題，在網(wǎng)點門口設(shè)置宣講點，通過宣傳材料的分發(fā)、假幣識別技巧的講解，現(xiàn)場對人民群眾細致地講解新版人民幣的防偽標(biāo)識，加深廣大市民對2015新版人民幣的認識，尤其強調(diào)了對個別二次加工假幣以及真假拼湊假幣的辨別技巧，提高廣大人民群眾反假能力，從根源上杜絕假幣流通。
二是宣傳普惠金融業(yè)務(wù)。受疫情影響，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)一定困難，由于小微企業(yè)難以提供合格質(zhì)押品或抵押物，融資收到較大影響。為解決小微企業(yè)融資難困境，借助金融科技助力，走進小微企業(yè)園區(qū)，通過發(fā)放宣傳折頁，現(xiàn)場向小微企業(yè)主宣講信貸政策，通過信用快貸、抵押快貸等貸款產(chǎn)品助力小微企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，幫助企業(yè)走出困境。
三是嚴(yán)格落實“環(huán)境凈化日”制度。按月組織“環(huán)境凈化日”活動，在“環(huán)境凈化日”當(dāng)天，組織全轄網(wǎng)點開展統(tǒng)一的環(huán)境凈化活動，對網(wǎng)點內(nèi)外部各個區(qū)域進行清理。確保我行為客戶提供一個溫馨、整潔、明亮的服務(wù)環(huán)境，擦亮建行服務(wù)品牌，并將環(huán)境衛(wèi)生凈化納入每日必須的工作中，形成良好的習(xí)慣。
組織網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。按照《2021中國建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》的要求，對無障礙服務(wù)、客戶投訴處理、應(yīng)急處理、消保宣傳等方面逐項進行系統(tǒng)培訓(xùn)，固化標(biāo)準(zhǔn)，切實強化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效和客戶滿意度。
責(zé)任編輯：聶臻臻
