兩部門加強“司機之家”服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)測
來源：人民網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-10-25 09:48:31
人民網(wǎng)北京10月23日電 （記者王連香）日前，交通運輸部、中華全國總工會印發(fā)《關(guān)于深入推進“司機之家”建設(shè)提升運營服務(wù)質(zhì)量的通知》（以下簡稱《通知》），要求各級交通運輸主管部門、工會組織因地制宜開展“司機之家”建設(shè)運營，推出讓貨車司機愿意用、用得起的餐飲、停車、休息、洗浴、洗衣等服務(wù)，加強對已投入運營“司機之家”服務(wù)質(zhì)量的跟蹤監(jiān)測，切實改善廣大貨車司機停車休息環(huán)境和條件?！锻ㄖ芬?，各地交通運輸主管部門、工會組織要指導(dǎo)“司機之家”建設(shè)運營單位按照《“司機之家”建設(shè)運營服務(wù)規(guī)范》要求，結(jié)合貨車司機消費水平和特點，開展建設(shè)運營；充分利用“司機之家”小程序以及報刊、互聯(lián)網(wǎng)、移動新媒體等渠道，廣泛普及“司機之家”服務(wù)功能，引導(dǎo)組織建設(shè)運營單位及時在“司機之家”小程序上動態(tài)更新相關(guān)服務(wù)信息。
《通知》提出，各省級交通運輸主管部門、總工會要充分利用線上“司機之家”小程序評價投訴數(shù)據(jù)，督促指導(dǎo)“司機之家”運營單位改進提升服務(wù)；組織開展“司機之家”全面自查，對已關(guān)門歇業(yè)等的“司機之家”，及時進行清理；對功能不實用、定位不準(zhǔn)確、服務(wù)口碑差、投訴舉報多的“司機之家”，督促限期整改。
《通知》要求，各省級交通運輸主管部門、總工會組織行業(yè)專家對今年“司機之家”建設(shè)項目進行現(xiàn)場考評驗收，深入調(diào)研了解貨車司機群體停車休息需求，結(jié)合貨車司機集散特點，依托既有的公路網(wǎng)絡(luò)、加油站、物流通道和相關(guān)樞紐布局，加強統(tǒng)籌規(guī)劃，研究提出“十四五”期“司機之家”的數(shù)量規(guī)模、布局選址等。
據(jù)悉，中華全國總工會擬為2019年驗收合格的“司機之家”發(fā)放一次性專項補助，每家5萬元，用于購置服務(wù)設(shè)施設(shè)備、公益物品及工會活動費用開支。
責(zé)任編輯：封曉健
