服務(wù)實(shí)打?qū)?！“春風(fēng)潤苗”助力小微企業(yè)加速跑
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2021-11-25 16:50:32
今年，國家稅務(wù)總局與全國工商聯(lián)聯(lián)合開展2021年助力小微企業(yè)發(fā)展“春雨潤苗”專項行動。濰坊市稅務(wù)局緊跟上級專項行動部署，優(yōu)化實(shí)施“送政策、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”系列舉措，并與黨史學(xué)習(xí)教育結(jié)合，切實(shí)為納稅人辦實(shí)事、解難事、做好事。
漫灌+滴灌，惠“苗”政策直推盡享
聚焦小微企業(yè)及個體工商戶政策適用問題，濰坊市稅務(wù)局組織編寫《現(xiàn)行稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳手冊》，實(shí)現(xiàn)適用政策“一冊盡覽”，并面對面推送至全市2.4萬余戶納稅人，方便納稅人精準(zhǔn)掌握適用稅費(fèi)優(yōu)惠政策。
濰城區(qū)稅務(wù)局開設(shè)網(wǎng)上直播課程，在線輔導(dǎo)稅收優(yōu)惠政策并進(jìn)行在線答疑解惑。 通訊員 丁齊 攝
惠“苗”政策好，宣傳要做好。濰坊市稅務(wù)局多渠道加強(qiáng)惠“苗”政策宣傳，依托網(wǎng)上納稅人學(xué)堂、“魯稅通”征納互動平臺、濰坊稅務(wù)微信公眾號等平臺開展培訓(xùn)及輔導(dǎo)。累計組織舉辦網(wǎng)絡(luò)直播73場次，覆蓋納稅人2萬余戶次；錄制展評精品微稅課27節(jié)，通過濰坊稅務(wù)微信公眾號進(jìn)行展播，累計查閱人數(shù)超過2萬人次，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)的政策輔導(dǎo)資源。
面上“漫灌”的同時，實(shí)施稅收政策靶向式精準(zhǔn)“滴灌”。針對新辦小微企業(yè)不熟悉辦稅繳費(fèi)事項問題，建立政策清單推送機(jī)制，精準(zhǔn)推送包括現(xiàn)行稅收優(yōu)惠政策、納稅人端常用網(wǎng)址、申報稅費(fèi)種、常用二維碼等內(nèi)容在內(nèi)的政策清單，保障新辦小微企業(yè)對相關(guān)稅費(fèi)事項應(yīng)知盡知，累計服務(wù)6924戶次。
線上+線下，應(yīng)“苗”訴求快速反饋
快速響應(yīng)企業(yè)訴求，開辟“1+N+N”電話咨詢新模式，在原有1個咨詢電話基礎(chǔ)上，掛設(shè)咨詢服務(wù)崗，安排多人在線提供咨詢服務(wù)，并增加話務(wù)排隊、跟單回?fù)堋⒍喾酵ㄔ挼?項功能，實(shí)現(xiàn)“1個咨詢電話+N個咨詢服務(wù)崗+N項服務(wù)功能”，最大同時接話量由原來17條線擴(kuò)容至49條線，整體服務(wù)質(zhì)效提升到近3倍，確保納稅咨詢電話“打得通、答得清、辦得好”。
暢通線上溝通渠道同時，強(qiáng)化面對面交流，做好企業(yè)發(fā)展的“知心人”。以“服務(wù)企業(yè)專員制度”為契機(jī)，立足部門職能，推出7條承接落實(shí)、5項對接聯(lián)動、6項特色創(chuàng)新共計18條措施，在全市稅務(wù)系統(tǒng)組織93人包靠服務(wù)企業(yè)124戶、項目27個，已幫助解決實(shí)際問題105個。
濰坊市稅務(wù)局與濰坊市工商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合舉辦服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展座談會。 通訊員 李剛 攝
濰坊市縣兩級稅務(wù)、工商聯(lián)部門還建立定期溝通機(jī)制，強(qiáng)化協(xié)作，合力推進(jìn)專項行動落實(shí)。國家稅務(wù)總局濰坊市稅務(wù)局與濰坊市工商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合舉辦“為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨‘春雨潤苗’服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展”座談會，現(xiàn)場介紹“春雨潤苗”活動開展情況，進(jìn)行專題座談交流，征集參會小微企業(yè)代表在稅費(fèi)政策和工商業(yè)發(fā)展政策直達(dá)快享、辦稅繳費(fèi)便利度等方面的意見建議21條，并進(jìn)行現(xiàn)場答疑解惑。山東富通信息科技有限公司董事長徐寶剛說：“這次座談會給了我們小微企業(yè)一個發(fā)聲和提建議的渠道，使企業(yè)發(fā)展更有底氣、保障和信心。”
減負(fù)+紓困，護(hù)“苗”舉措賦能加力
從有助于企業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，落實(shí)《稅務(wù)行政處罰“首違不罰”事項清單》，以“柔性執(zhí)法”減輕部分納稅人因稅收知識欠缺造成的稅收違法負(fù)擔(dān)。
在提升服務(wù)質(zhì)效方面，依托濰坊稅務(wù)微信公眾號，推出“在線幫辦”服務(wù)，對小微企業(yè)不方便到廳辦理的業(yè)務(wù)可在線傳輸相關(guān)資料，稅務(wù)部門配備遠(yuǎn)程幫辦助手，實(shí)行“不見面”辦理，業(yè)務(wù)辦理時限提速超過30%，已在線幫辦相關(guān)業(yè)務(wù)1.7萬筆。
將“跑一次”為上限、“不用跑”為常態(tài)作為目標(biāo)，持續(xù)推廣“非接觸式辦稅”，打造“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅托底”的辦稅繳費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)信息報告、申報納稅、發(fā)票申領(lǐng)等232個常用業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，并打造“微稅廳”203個、移動辦稅廳1個，方便納稅人繳費(fèi)人辦理業(yè)務(wù)。今年以來，濰坊市非接觸式辦稅平均比例達(dá)93%。
昌邑市稅務(wù)局聯(lián)合山東昌邑農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司向納稅信用良好的納稅人代表發(fā)放授信貸款，幫助企業(yè)解決融資難題。 通訊員 田潤 攝
除為企業(yè)減負(fù)外，聚焦助推企業(yè)發(fā)展出實(shí)招。針對中小企業(yè)發(fā)展過程中資金短缺問題，濰坊市稅務(wù)局加強(qiáng)與銀保監(jiān)部門和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，定期召開聯(lián)席會議，向合作銀行提供A級納稅人名單信息，今年已推送2020年度A級納稅人名單24650戶，推動將納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，助力緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題。
濰坊市稅務(wù)局黨委委員、副局長高斌表示：“我們將持續(xù)抓好為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事100條措施，精準(zhǔn)落實(shí)各項減稅降費(fèi)政策，進(jìn)一步完善便捷辦稅新模式，更好發(fā)揮稅收職能作用，繼續(xù)為促進(jìn)我市小微企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。”
濰坊日報社全媒體記者: 趙金鳳/文
通訊員:李剛 梁月
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