服務(wù)主動前置，客戶省心省力
來源：濰坊港華燃氣有限公司 發(fā)布時間：2021-12-31 17:29:05
“感謝濰坊港華高效、貼心的服務(wù)，一次又一次的上門，替我們企業(yè)著想，為我們及時完成燃氣管道施工，感謝你們！”2021年12月24日上午，濰坊萬瑞置業(yè)有限公司將一面印有“不忘初心擔(dān)使命，心系企業(yè)優(yōu)服務(wù)”的錦旗送到了濰坊港華燃氣有限公司，對濰坊港華優(yōu)化營商環(huán)境的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意。
濰坊萬科城項目分為A、B兩區(qū)，位于濰城區(qū)臥龍街北怡園路西，布置有沿街商鋪及住宅樓。自2020年濰坊萬瑞置業(yè)有限公司剛拿到地時，濰坊港華燃氣有限公司項目負責(zé)人主動與之對接，分別對該公司的商鋪、住宅項目進行跟進，了解該項目的工期進度及樓宇分布，兩位工作人員一次次的上門勘察現(xiàn)場，多次與萬瑞工作人員進行現(xiàn)場溝通，了解萬瑞公司的施工進度，聯(lián)系設(shè)計人員設(shè)計調(diào)整管線施工方案。考慮到沿街商鋪交房工期緊張，前期優(yōu)先勘察設(shè)計沿街商鋪管線，在2021年1月為5戶沿街商鋪完成送氣。后期萬科城住宅項目啟動后，濰坊港華不斷配合萬瑞項目進度進行分段施工，優(yōu)先完成售樓處展示區(qū)、樣板間燃氣敷設(shè)，高效、貼心的服務(wù)獲得了客戶的連連稱贊。
近年來，濰坊港華深入開展優(yōu)化營商環(huán)境，把前置服務(wù)作為重點工作進行開展，時刻跟蹤關(guān)注新建小區(qū)、商業(yè)集群項目，主動與項目公司對接，如有市政管線敷設(shè)不到的項目提前進行管線設(shè)計和敷設(shè)，保障項目的用氣。在客戶提交用氣需求后，后續(xù)所有流程便由濰坊港華派專業(yè)負責(zé)人提供“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)，全程上門實時關(guān)注項目進展情況，想客戶所想，急客戶所急，期間不斷與客戶溝通協(xié)調(diào)，管線設(shè)計配合客戶項目的規(guī)劃方案，管線施工配合項目的施工進度，以最快、最優(yōu)的服務(wù)配合客戶完成項目，極大節(jié)省了客戶的辦理時間和成本，獲得了客戶的一致好評。
責(zé)任編輯：聶臻臻
