主動靠前服務 讓用氣服務更有“溫度”
來源：濰坊港華燃氣 發(fā)布時間：2022-01-22 12:56:48
濰坊港華在拓展新燃氣客戶的同時，時刻關注已經使用管道天然氣“老”客戶的生產經營情況，秉持“為客戶辦實事”的營商環(huán)境標準，定期回訪交流，幫助客戶解決在生產過程中用氣的實際困難，獲得了客戶的一致好評。
山東礦機華能裝備制造有限公司位于昌樂縣首陽山路（原大沂路）東西兩側，兩個廠區(qū)均由濰坊港華提供天然氣供應。在走訪交流過程中，濰坊港華工作人員了解到，由于客戶方歷史原因，濰坊港華中壓天然氣管道只引入了東廠區(qū)，通過一個總調壓撬降壓后，低壓輸入西廠區(qū)；而西廠區(qū)同時需要中壓和低壓兩種壓力機制，現(xiàn)在的生產工藝是通過企業(yè)自建天然氣壓縮機從低壓管道抽氣，再提壓至生產需要的中壓后使用。
如此操作，不僅每天耗費大量電費，而且壓縮機運行多年后故障產生頻繁，維修成本和生產成本巨大，最令人擔憂的是存在較大的安全隱患。濰坊港華工作人員得知情況后，運用專業(yè)的燃氣知識積極幫客戶出謀劃策，提出多個備選方案供客戶選擇?？蛻艟C合權衡后，最終敲定了“借助濰坊港華大沂路中壓環(huán)網工程建設中中壓撬”的方案。濰坊港華工作人員在工程施工前，就提前做好大沂路工程中壓接口預留、分段送氣的方案，在施工環(huán)節(jié)，又主動配合客戶的生產排班情況，利用周六、周日和夜間時間為客戶完成了設備連接，把氣源切換環(huán)節(jié)給客戶帶來的影響降至最低。
施工完畢后，摸著正常運轉又安全節(jié)能的設備，山東礦機華能裝備制造有限公司分管安全生產的鄧部長高興地合不攏嘴：“濰坊港華主動為我們提供了專業(yè)而貼心的用氣服務，讓我們真切地感受到了港華‘溫度’”！
近年來，濰坊港華持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不僅重視天然氣報裝時不斷壓減流程、提高效率，更重視客戶在用氣過程中遇到難題時，采取務實、有效、實用的方法提升服務效能，主動為客戶解決實際困難。用“想客戶所想、急客戶所急、解客戶所困”的實際行動解民憂、紓民困、暖民心，惠企利民的用氣服務惠及六十萬鳶都客戶。
責任編輯：聶臻臻
