居民用上一碼通，網格員“有求必應”
來源：濰坊晚報 發(fā)布時間：2022-03-02 09:31:06
“以前，辦理居民醫(yī)保得在社區(qū)與銀行間來回跑幾趟，現在通過街道‘有求必應’一碼通，就可幫父母預約代辦業(yè)務，網格員立即上門代辦，還會把辦好的材料送上門，真是太貼心了！”3月1日，經濟區(qū)張氏街道仁和盛庭小區(qū)居民李海說。
社區(qū)網格員日常解決居民提出的問題不斷提升居民滿意度。
為了進一步提高社區(qū)工作效能，張氏街道以180戶左右為單位，將70余個城市小區(qū)劃分為169個網格，每個網格選配1名網格員、1名物業(yè)工作人員或業(yè)委會成員，構成小區(qū)網格治理的中堅力量。
張氏街道社區(qū)紅色網格驛站零距離服務居民日常訴求。
今年以來，張氏街道各社區(qū)依托“有求必應”一碼通、“綜合服務全科窗口”等方式，讓網格員真正能抽出時間、下沉小區(qū)，通過實施網格員巡查、發(fā)現問題、梳理問題、任務分配、研判處置“五步流程法”，全方位解決居民遇到的熱點難點問題。截至目前，各社區(qū)已完成網格走訪5.6萬余人次，處理各類事務920余件，面對面解決群眾實際困難1900余個，辦結率達90%以上。
濰坊日報社全媒體記者：王聰聰/文
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