透過窗口看服務(wù)：業(yè)務(wù)線上辦?服務(wù)不間斷
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2022-03-23 10:20:00
“疫情期間政務(wù)大廳暫停了線下營業(yè)，本以為我的業(yè)務(wù)一時半會兒辦不了，沒想到通過手機很快就能辦成了，真是太方便了！”3月18日，濰坊準時達物流有限公司經(jīng)辦人李先生興奮地說。當天，他因招標需要急需增加公司注冊資本，焦急地打電話到濰坊市濰城區(qū)行政審批服務(wù)局商事登記窗口咨詢，在得到工作人員“不來大廳也能辦好”的答復后，李先生松了一口氣。
在工作人員的指導下，李先生通過全程電子化方式上報變更申請，公司相關(guān)人員通過手機APP簽字確認后，變更業(yè)務(wù)即時辦理完畢，公司法定代表人即時通過微信小程序下載了變更后的電子營業(yè)執(zhí)照，解決了公司的燃眉之急。
在指導企業(yè)和群眾通過網(wǎng)上辦、掌上辦的同時，濰坊市濰城區(qū)行政審批服務(wù)局還積極探索多種方式，全力以赴滿足群眾辦事需求，保障疫情期間服務(wù)“不斷檔”。3月14日，濟南市的劉律師需要查詢?yōu)H城區(qū)一家公司的登記檔案，了解到因疫情防控需要，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已暫停線下業(yè)務(wù)，便通過電話咨詢該如何辦理。濰城區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員告訴劉律師，可以將查詢檔案所需提交的材料拍照通過電子郵件發(fā)送過來，工作人員收到后將檔案查詢完畢，并將按預留地址使用EMS郵政快遞進行免費郵寄。次日，工作人員發(fā)現(xiàn)因疫情防控原因快遞暫時無法發(fā)出，遂立即與劉律師再次進行溝通，最終先將電子版企業(yè)登記檔案以電子郵件方式發(fā)送給劉律師使用，待快遞恢復之后及時郵寄紙質(zhì)版材料。劉律師有感于疫情防控期間，工作人員想方設(shè)法為自己辦理業(yè)務(wù)，連連感嘆：“太感動了！你們是真心實意為我們辦實事！”
疫情防控工作開展以來，濰濰坊市城區(qū)行政審批服務(wù)局按照省市區(qū)疫情防控總體要求，提前分析研判，建立快速反應(yīng)機制，推行線上辦理業(yè)務(wù)“不見面”審批，倡導“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等模式，及時發(fā)布公告引導辦事群眾和企業(yè)通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛山東”政務(wù)服務(wù)手機客戶端等網(wǎng)絡(luò)途徑辦理業(yè)務(wù)，并公布了政務(wù)服務(wù)中心各業(yè)務(wù)窗口電話。工作人員24小時堅持在崗值守，及時處理線上申請，最大努力做到疫情期間審批服務(wù)不間斷。自3月11日暫停線下業(yè)務(wù)以來，審批服務(wù)局已通過線上“不見面”審批方式辦理企業(yè)登記、農(nóng)業(yè)取水許可等各類業(yè)務(wù)200余件，解答群眾咨詢150余次，切實擦亮讓企業(yè)和群眾滿意的“線上政務(wù)窗口”。
責任編輯：封曉健
