人社服務再提檔，惠企便民又升級
來源：濰坊人社 發(fā)布時間：2022-04-14 10:05:05
為應對復雜多變的疫情防控形勢，解決好廣大群眾在疫情期間的辦事需求。市人社部門在持續(xù)強化疫情防控措施的同時，不斷優(yōu)化“線上網(wǎng)辦+線下幫辦代辦”服務模式，為企業(yè)和群眾提供真情暖心服務。
一是線上服務“全方位”。作為服務群眾的窗口部門，為避免線下辦事群眾聚集增加疫情傳播風險，市人社部門大力推行線上服務，努力擴大網(wǎng)絡服務容量，通過官方網(wǎng)站、微信公眾號向廣大市民朋友發(fā)布線上辦理倡議書，公開服務指南、辦理網(wǎng)址、咨詢電話。積極引導辦事群眾利用山東公共就業(yè)和人才服務網(wǎng)上辦事服務大廳、“濰坊人事代理”微信公眾號等線上渠道辦理業(yè)務。截至目前，6項高頻事項辦理實現(xiàn)“足不出戶”，線上辦件量近2000件，確保疫情防控期間人社業(yè)務不打烊。
二是線下服務“全流程”。為滿足辦事群眾線下辦理業(yè)務的需求，市人社部門在大廳外設置“志愿者服務站”，組織工作人員場外為企業(yè)、群眾提供代理繳費、流動人員檔案轉遞、退休申報、失業(yè)登記、失業(yè)金領取等線下業(yè)務咨詢和幫辦代辦服務。工作人員主動詢問辦事群眾辦理事項，指導辦事群眾備齊業(yè)務材料，為其到窗口代辦業(yè)務，做到材料收集、窗口對接、業(yè)務辦理、辦結交付全流程無縫銜接，既縮短了群眾辦結事項時間又減少了密閉空間人員聚集。目前，人社服務專區(qū)每日接待辦事群眾200余人，日均辦結業(yè)務160余件，切實保障了疫情防控期間群眾辦理業(yè)務的需求。
三是便民服務“全周期”。在做好疫情防控保障企業(yè)群眾線上線下服務的同時，市人社部門還暢通“掌上辦、郵寄辦、電話辦、預約辦”等多種“非接觸”辦事渠道，幫辦代辦員及時靠上，最大限度為企業(yè)群眾排憂解難，真正實現(xiàn)了疫情期間“防疫不放松、工作不斷檔、服務不掉線”。
責任編輯：封曉健
