疫情防控不放松 “五辦”服務(wù)又升級(jí)
來(lái)源：濰坊人社公眾號(hào) 發(fā)布時(shí)間：2022-04-20 15:30:00
為減少人員流動(dòng)和聚集，做實(shí)做細(xì)疫情防控工作，進(jìn)一步叫響“真情人社 幸福民生”政務(wù)服務(wù)品牌，市人社政務(wù)服務(wù)專區(qū)推出“五辦”服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供真情暖心服務(wù)。
不入濰 跨省辦
立足互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，探索實(shí)踐“跨省通辦+幫辦代辦+遠(yuǎn)程服務(wù)”的全新服務(wù)模式，通過建立視頻鏈接，實(shí)現(xiàn)證件上傳、全程代辦、政策解答的全流程網(wǎng)上服務(wù)。工作人員與群眾的“空間對(duì)接”，不僅節(jié)省了群眾的時(shí)間成本，壓縮了審批時(shí)間，而且減輕了疫情防控的壓力。
不見面 網(wǎng)上辦
通過濰坊政務(wù)服務(wù)網(wǎng)人社站點(diǎn)網(wǎng)上服務(wù)大廳，面向單位開通了增減員、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納等6大類69個(gè)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)。面向個(gè)人開通了個(gè)人基本信息變更、工傷補(bǔ)助金申領(lǐng)、失業(yè)金領(lǐng)取等6大類45個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)。積極響應(yīng)企業(yè)群眾高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦的需求，全面提升了政務(wù)服務(wù)的便捷度和滿意度。
居家坐 掌上辦
通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)向廣大市民朋友發(fā)布線上辦理倡議書，公開服務(wù)指南、辦理網(wǎng)址、咨詢電話。積極引導(dǎo)辦事群眾利用“愛山東App”、“濰坊人事代理”微信公眾號(hào)、“濰坊社保公眾號(hào)”等手機(jī)渠道辦理業(yè)務(wù)。截至目前，6項(xiàng)高頻事項(xiàng)辦理實(shí)現(xiàn)“足不出戶”，線上辦件量近2000件。
非接觸 幫代辦
為滿足辦事群眾線下辦理業(yè)務(wù)的需求，濰坊市人社部門在大廳外設(shè)置“志愿者服務(wù)站”，組織10余名工作人員場(chǎng)外為企業(yè)群眾提供代理繳費(fèi)、流動(dòng)人員檔案轉(zhuǎn)遞、退休申報(bào)、失業(yè)登記、死亡待遇核定等線下業(yè)務(wù)咨詢和幫辦代辦服務(wù)，做到材料收集、窗口對(duì)接、業(yè)務(wù)辦理、辦結(jié)交付全流程無(wú)縫銜接，既縮短了群眾辦結(jié)事項(xiàng)時(shí)間，又減少了密閉空間人員聚集。目前，人社服務(wù)專區(qū)每日接待辦事群眾200余人，日均辦結(jié)業(yè)務(wù)160余件，切實(shí)保障了疫情防控期間群眾辦理業(yè)務(wù)的需求。
零跑腿 預(yù)約辦
在做好疫情防控保障企業(yè)群眾線上線下服務(wù)的同時(shí)，人社政務(wù)服務(wù)專區(qū)還暢通“郵寄辦、電話辦、預(yù)約辦”等多種“零跑腿”辦事渠道，幫辦代辦員及時(shí)靠上，最大限度為企業(yè)群眾排憂解難，真正實(shí)現(xiàn)了疫情期間“防疫不放松、工作不斷檔、服務(wù)不掉線”。
責(zé)任編輯：封曉健
