服務(wù)到位！群眾盡享科普暖陽
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時(shí)間：2022-05-27 17:29:10
科技館是科普教育主陣地，窗口面對(duì)民生，直接服務(wù)一線。作為沒有圍墻的“社會(huì)大學(xué)”，市科技館推行服務(wù)全天候，力求滿意百分百，強(qiáng)力推進(jìn)科技教育成果全民共享，初步成為新時(shí)代科技教育中心、文化交流中心、科普旅游中心和文明實(shí)踐中心，在建設(shè)人民滿意的現(xiàn)代化品質(zhì)城市中持續(xù)貢獻(xiàn)著科技館力量。今年，又獲評(píng)科普資源助力“雙減”科普行動(dòng)全國(guó)試點(diǎn)單位。
市科技館。
“全方位”免費(fèi)開放。市科技館在進(jìn)館門票、特效影院和體驗(yàn)項(xiàng)目全部免費(fèi)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)客空間、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、新時(shí)代文明實(shí)踐中心等硬件設(shè)施，以及場(chǎng)館文化、窗口單位黨建、文明創(chuàng)建等軟件資源，也全部對(duì)社會(huì)免費(fèi)開放。針對(duì)疫情防控新形勢(shì)，實(shí)行免費(fèi)不免票和預(yù)約、錯(cuò)峰、限流等措施，一以貫之落實(shí)“場(chǎng)所碼＋行程碼＋佩戴口罩＋測(cè)溫＋安檢＋一米線”辦法。不斷加強(qiáng)服務(wù)流程再造，適時(shí)推出“一大（成年人）帶兩?。ㄎ闯赡耆耍?rdquo;方式免費(fèi)入館，省去未成年人憑證簿領(lǐng)取免費(fèi)門票的麻煩，并對(duì)社會(huì)團(tuán)隊(duì)開啟專門“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化、高效化。
市民參觀生命健康展區(qū)。（資料圖）
“全天候”提供服務(wù)。市科技館雙休日和節(jié)假日照常開館，時(shí)間從上午9:00一直到下午4:30，中午不休息、不閉館。不斷充實(shí)“片源庫(kù)”，適時(shí)增加特效影院免費(fèi)放映的頻次場(chǎng)次。持續(xù)搞好科普志愿服務(wù)，發(fā)揮6個(gè)縣市區(qū)、7處校園（流動(dòng)）科技館作用，不斷延伸科普志愿服務(wù)觸角，被評(píng)為市級(jí)“四個(gè)最美（佳）”志愿服務(wù)項(xiàng)目。
“全流程”提升動(dòng)能。注重陽光辦館、開門辦館，深化以懂展品操作、懂講解服務(wù)、懂安全疏導(dǎo)和會(huì)講普通話、會(huì)微笑服務(wù)為主要內(nèi)容的“三懂兩會(huì)”實(shí)踐考核，把服務(wù)質(zhì)量評(píng)判權(quán)交給社會(huì)公眾，促進(jìn)服務(wù)能力提升。去年組織50余名業(yè)務(wù)骨干，在復(fù)旦大學(xué)舉辦“紅心向黨·現(xiàn)代科技場(chǎng)館體系建設(shè)”專題培訓(xùn)班。同時(shí)，還連續(xù)舉辦普通話和文明禮儀專題培訓(xùn)，有效提升工作質(zhì)效。
“多彩的昆蟲世界”科普展。（資料圖）
“全領(lǐng)域”貫穿活動(dòng)。堅(jiān)持活動(dòng)為王，精心組織“仰望星空”天文科普展，歷時(shí)5個(gè)多月，共免費(fèi)接待社會(huì)公眾4.8萬人次。舉辦的“多彩的昆蟲世界”科普展，配套開展書簽制作、胸章DIY、3D食品打印、白宮扇繪畫等展教活動(dòng)，免費(fèi)接待社會(huì)公眾11.5萬人次。自編自演推出磁學(xué)實(shí)驗(yàn)和神奇的結(jié)構(gòu)在哪里等系列“科學(xué)小課堂”，得到社會(huì)各界廣泛好評(píng)。注重黨建統(tǒng)領(lǐng)，舉辦“永遠(yuǎn)跟黨走”主題快閃和“七月紅色電影展映月”活動(dòng)。“學(xué)先進(jìn)理論、亮黨員身份、比優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹窗口形象”主題實(shí)踐活動(dòng)縱深拓展，打造窗口服務(wù)單位黨建模式，被授予濰坊市過硬黨支部、五星級(jí)黨支部。
“全覆蓋”產(chǎn)業(yè)人才。為更好地利用科技館平臺(tái)陣地優(yōu)勢(shì)，在聘請(qǐng)2位院士為首席科普專家的基礎(chǔ)上，從去年1月份開始推行“一月一聘農(nóng)業(yè)科普大使”制度。全年共聘請(qǐng)大姜、畜牧、種業(yè)、蔬菜、火山農(nóng)業(yè)、小麥、西瓜、苗木、農(nóng)機(jī)、花卉、農(nóng)肥、果品共12名農(nóng)業(yè)科普大使，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)人才全覆蓋。同時(shí)，通過舉辦科普講座、送科技下鄉(xiāng)、開展志愿服務(wù)等活動(dòng)，持續(xù)發(fā)揮科普人才作用，打造科普工作特色品牌。
作為窗口服務(wù)單位，打開市科技館“一扇窗”，方見科普百花齊放。去年，市科技館共免費(fèi)接待社會(huì)公眾26.8萬人次，其中鄉(xiāng)村少年兒童研學(xué)團(tuán)、校外實(shí)踐隊(duì)、科普親子游、科普一日游等團(tuán)組169個(gè)，被評(píng)為第七屆山東科普獎(jiǎng)先進(jìn)集體。在社會(huì)滿意度調(diào)查中，市科技館群眾滿意度100%，展品展項(xiàng)完好率和運(yùn)行率保持在95%以上。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 陳靜靜 于卿/文圖
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