一張“民情圖”紓解社區(qū)治理“痛點(diǎn)”
來(lái)源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時(shí)間：2022-07-15 09:46:12
軍人、黨員、殘疾人、居民代表、樓長(zhǎng)……打開(kāi)智慧洛城公共服務(wù)平臺(tái)，一份針對(duì)居民的各種身份、特點(diǎn)設(shè)計(jì)而成“民情圖”映入眼簾。這張“民情圖”并不是一張普通的地圖，而是壽光市以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新基層治理路徑，推進(jìn)多維度服務(wù)平臺(tái)載體建設(shè)而設(shè)立的“智慧大腦”。
“你瞧，這戶居民是黨員和樓長(zhǎng)，這戶居民是租戶，這戶的夫妻一人是教師，一人是醫(yī)生……社區(qū)工作人員找居民時(shí)，能對(duì)居民的情況有所了解，做起工作來(lái)事半功倍。”7月12日，壽光市洛城街道壟塬社區(qū)工作人員向記者介紹。
紓解社區(qū)治理難題的“民情圖”。
早在2019年5月，在充分調(diào)研摸排的基礎(chǔ)上，壽光市住建局協(xié)調(diào)壟塬社區(qū)黨支部牽頭，以細(xì)化網(wǎng)格為軸點(diǎn)，詳細(xì)摸排小區(qū)內(nèi)各居住戶的人員構(gòu)成、居民基本信息、家庭成員身份、就業(yè)情況及服務(wù)需求和利益訴求等內(nèi)容，創(chuàng)新性地建立了居民電子檔案，繪制了第一張“民情圖”。經(jīng)過(guò)不斷升級(jí)，“民情圖”的應(yīng)用范圍更廣泛。不僅可以隨時(shí)查詢居民信息，還能實(shí)現(xiàn)按不同類型關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索、民意收集等功能。
“即便是新來(lái)的社工，通過(guò)點(diǎn)擊‘民情圖’，社區(qū)大事小情也能門兒清。”壟塬社區(qū)工作人員介紹。“民情圖”的建立，改變了以往每年入戶排查一次和重復(fù)整理臺(tái)賬的做法。社區(qū)和物業(yè)工作人員不僅能全面掌握居住人口信息，還能精準(zhǔn)定位群眾需求，有針對(duì)性地提供“量身定制”解決方案。比如，對(duì)于標(biāo)注“老齡”“殘疾”“特別困難”的住戶，社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì)對(duì)接幫扶資源，提供生活便利；對(duì)于獨(dú)居老人，社區(qū)會(huì)定期開(kāi)展入戶察訪，詢問(wèn)身體和生活情況……實(shí)現(xiàn)了群眾需求與精準(zhǔn)服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)實(shí)在在為群眾解難題、辦實(shí)事。
記者在采訪中注意到，壟塬社區(qū)特別設(shè)立了一處愛(ài)心積分兌換禮品的“愛(ài)心加油站”。在這里，手持“愛(ài)心存折”的志愿者可根據(jù)手中積分兌換相應(yīng)價(jià)值的禮品。
志愿者持“愛(ài)心存折”兌換禮品。
“‘愛(ài)心存折’積分卡十分受歡迎，居民每參加一次志愿服務(wù)活動(dòng)，就能獲得一次積分，多次積分累加就可兌換相應(yīng)價(jià)值的物品，鼓勵(lì)更多居民加入志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。”社區(qū)工作人員說(shuō)。
借助“民情圖”，壟塬社區(qū)在激發(fā)社會(huì)組織活力上狠下工夫，根據(jù)“民情圖”反映的居民情況、民生需求，結(jié)合轄區(qū)居民的學(xué)歷、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、職業(yè)，成立了“紅色志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。目前，清河壟塬小區(qū)成立了醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)、教師志愿服務(wù)隊(duì)、平安巡邏志愿服務(wù)隊(duì)、文藝志愿服務(wù)隊(duì)等多個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)伍，不定期為居民提供包括醫(yī)療、教育、法律等方面的公益幫助。
開(kāi)展公益服務(wù)。
“‘民情圖’工作法使社區(qū)人員、物業(yè)人員對(duì)居民的各種情況做到了底數(shù)清、情況明，使社區(qū)管理實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化，縮短了社工與群眾之間的距離。”壽光市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“民情圖”已然成為社區(qū)“兩委”帶領(lǐng)黨員干部服務(wù)居民的好幫手，在一定程度上培養(yǎng)了居民的主人翁意識(shí)，推進(jìn)了社區(qū)民主自治進(jìn)程。
民情連著民心，民心連著黨情。“民情圖”工作法化解了社區(qū)治理“痛點(diǎn)”，拉近了社區(qū)黨委、物業(yè)與群眾的距離，形成黨委、政府、社會(huì)、居民齊管共治的新局面，為推動(dòng)社會(huì)治理的精細(xì)化和現(xiàn)代化提供了無(wú)限可能。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 王瑩/文圖
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