廣發(fā)銀行濰坊分行以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2022-08-30 21:07:00
某日中午一女士急匆匆的來到廣發(fā)銀行濰坊分行營業(yè)部柜臺，表示需要支取其父親名下的一張大金額存單。該行工作人員按規(guī)定審核了客戶提交的資料，及時受理了客戶的業(yè)務(wù)需求。在輸入密碼環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)該存單的密碼已經(jīng)鎖定。工作人員告知該女士，密碼鎖定需要存款人本人即該女士的父親親臨柜臺進(jìn)行解除。該女士表示其父親目前在遼寧撫順市，且年齡較大不便來回折騰。工作人員在全面了解客戶的情況后，積極為客戶尋求解決辦法，并提出了通過微信視頻遠(yuǎn)程核實(shí)的方式為客戶解決該特殊情況。在工作人員與存款人本人通過遠(yuǎn)程視頻核實(shí)了存款人的真實(shí)意愿及與該女士的父女關(guān)系，并通過上級部門審核后，廣發(fā)銀行濰坊分行成功為客戶辦理了該業(yè)務(wù)?？蛻魧V發(fā)銀行濰坊分行周到的服務(wù)表示感謝。
自2015年扎根鳶都以來，廣發(fā)銀行濰坊分行始終踐行“以客戶為中心的服務(wù)理念”，不斷拓展對客服務(wù)的空間和時間，多種方式滿足客戶多樣化的金融服務(wù)需求，不斷提高金融服務(wù)的效率和質(zhì)量。（廣發(fā)銀行濰坊分行）
責(zé)任編輯：平小娜
