交房前先來“挑挑刺” 業(yè)主有底了
來源：濰坊晚報 發(fā)布時間：2022-09-22 07:43:39
濰坊日報社濰坊融媒訊 9月20日，濰城區(qū)萬科城小區(qū)業(yè)主受邀前往新家提前驗(yàn)房。該小區(qū)距離正式交房還有一個多月時間，這是小區(qū)首次驗(yàn)房。開發(fā)商邀請業(yè)主來給自己的新家“挑挑刺”，接下來將會對問題進(jìn)行整改。正式交房時，業(yè)主將再次驗(yàn)房。享受到這種待遇，很多業(yè)主表示滿意。近日，山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳下發(fā)《關(guān)于全面推行“先驗(yàn)房后收房”制度推動提升住宅工程交付質(zhì)量的通知》，在全省新建商品住宅中推行“先驗(yàn)房后收房”制度。據(jù)了解，我市已在全市范圍內(nèi)全面推行。連日來，記者對此進(jìn)行了探訪調(diào)查。
在驗(yàn)房師陪同下，萬科城小區(qū)業(yè)主查看自己新房的外墻情況和空調(diào)外機(jī)擺放位置。
探訪
提前一個多月驗(yàn)房，驗(yàn)房師陪同
9月20日，記者來到濰城區(qū)萬科城小區(qū)。小區(qū)門口有明顯的指示標(biāo)識，受邀前來驗(yàn)房的業(yè)主在入口處掃描場所碼，進(jìn)行防疫查驗(yàn)后，正式進(jìn)入驗(yàn)房流程。
首先掃描開發(fā)商的官方客服公眾號二維碼，綁定住宅信息，后期業(yè)主無論是報修、意見反饋等都可以在線上進(jìn)行。隨后，業(yè)主會領(lǐng)到一張開發(fā)商準(zhǔn)備的驗(yàn)房指引表，表上分為十大類、43個小項(xiàng)、99個子項(xiàng)，基本涵蓋業(yè)主驗(yàn)房過程中需要注意的問題，業(yè)主可以對照這張表全面細(xì)致地驗(yàn)房。
領(lǐng)到驗(yàn)房指引表后，到萬科物業(yè)一站式服務(wù)區(qū)填寫表格。物業(yè)提前將業(yè)主的聯(lián)系方式、車牌號、緊急聯(lián)系人等重要信息登記，等到正式交房時就能節(jié)約大量時間。
接下來就是驗(yàn)房環(huán)節(jié)。開發(fā)商配備了80名驗(yàn)房師陪同業(yè)主入戶驗(yàn)房。驗(yàn)房過程中，驗(yàn)房師會對照驗(yàn)房單上的內(nèi)容逐項(xiàng)講解，業(yè)主有問題，驗(yàn)房師可通過企業(yè)定制的服務(wù)家APP記錄上傳。
驗(yàn)房結(jié)束后，業(yè)主去打印區(qū)，將自己在驗(yàn)房過程中發(fā)現(xiàn)的問題或建議打印出來。工作人員對問題收集整理，接下來會對照問題逐項(xiàng)整改。
受邀提前來驗(yàn)房的業(yè)主張女士把新房仔仔細(xì)細(xì)查驗(yàn)了一遍，列出了一些問題。她又在小區(qū)里轉(zhuǎn)了一圈，看了看小區(qū)的環(huán)境，感覺比較滿意。
張女士說，之前只有正式交房當(dāng)天才能到新房里看一看，交房當(dāng)天流程繁瑣，根本沒有充足的時間驗(yàn)房。驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)問題后，提交給開發(fā)商整改，又要耗費(fèi)很長時間。而這一次距離正式交房還有一個多月，她就受邀提前來認(rèn)真查驗(yàn)了一遍，還把交房時需要做的一些工作提前完成了。
業(yè)主劉先生在驗(yàn)房過程中重點(diǎn)查驗(yàn)了門窗密閉和開啟靈活度、墻面有無起皮空鼓、水電暖設(shè)備設(shè)施是否齊全正常等情況。“提前來房子里看一看、挑挑刺，心里就有數(shù)了，而且也給開發(fā)商留出了整改時間，等正式交房時壓力就小多了。”他說。
青島萬科房地產(chǎn)有限公司濰坊區(qū)域客服負(fù)責(zé)人介紹，正式交房時，業(yè)主還可以驗(yàn)房，通過兩次驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)問題，并將問題及時處理。
記者從濰城區(qū)住建局了解到，該局在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展“質(zhì)量信息公示”“先驗(yàn)房后收房”活動，積極創(chuàng)造條件讓業(yè)主提前全面了解、現(xiàn)場查驗(yàn)房屋質(zhì)量狀況，持續(xù)提升商品住宅交付質(zhì)量。
眾成·學(xué)府生活城邀請業(yè)主提前來工地查驗(yàn)材料等的使用情況。（資料圖片）
探索
去年開始試點(diǎn)，積累了一定經(jīng)驗(yàn)
早在去年，我市就探索開展商品房“先驗(yàn)房后收房”試點(diǎn)。像高新區(qū)眾成·學(xué)府生活城、高創(chuàng)·桃源、鳳鳴郡等住宅項(xiàng)目，在竣工階段提前邀請業(yè)主進(jìn)行首次驗(yàn)房，積累了一定經(jīng)驗(yàn)。
記者從濰坊市眾成置業(yè)有限公司了解到，2019年該公司打造了眾成智慧客服交房系統(tǒng)，并在高新區(qū)眾成·學(xué)府生活城項(xiàng)目全程實(shí)施了“先驗(yàn)房后收房”的交房模式。該公司創(chuàng)建了自己的驗(yàn)房流程體系，實(shí)行多層級多輪次檢查審驗(yàn)，并邀請業(yè)主在交房前提前驗(yàn)房，各級審驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題于第一時間反饋、第一時間解決，實(shí)現(xiàn)了驗(yàn)房環(huán)節(jié)的充分前置化。該項(xiàng)目于2021年-2022年按照合同約定全部按期交房，一次性收房率超過95%。而該項(xiàng)目能夠順利保質(zhì)保量地完成交房，“先驗(yàn)房后收房”無疑成為最大的亮點(diǎn)，這種模式不但弱化了交房矛盾點(diǎn)，而且提高了業(yè)主滿意度，充分尊重了業(yè)主的消費(fèi)權(quán)益。
記者從市住建局獲悉，在實(shí)際驗(yàn)房過程中，業(yè)主查驗(yàn)是最后也是最重要的一環(huán)，關(guān)系著業(yè)主的切身利益。為了更好保障購房者合法權(quán)益，我市全面推行“先驗(yàn)房后收房”制度。這種交房方式能夠把可能產(chǎn)生矛盾的交付驗(yàn)房環(huán)節(jié)前置，進(jìn)一步暢通溝通渠道、提前化解矛盾，既給業(yè)主提供了公平的收房環(huán)境，也在制度環(huán)節(jié)避免了可能產(chǎn)生的不交費(fèi)不給鑰匙的“霸王條款”，倒逼開發(fā)商嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，充分保障業(yè)主權(quán)益。
業(yè)主在新家里仔細(xì)查看。
新規(guī)
新建住宅工程質(zhì)量保修期延長，我市對驗(yàn)房辦法進(jìn)行創(chuàng)新
近日，山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳下發(fā)《關(guān)于全面推行“先驗(yàn)房后收房”制度推動提升住宅工程交付質(zhì)量的通知》，要求全省在新開工建設(shè)的商品住宅中全面推行“先驗(yàn)房后收房”制度，其他尚未竣工交付的住宅工程可參照實(shí)施。
市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，業(yè)主查驗(yàn)分為兩個階段：在建設(shè)過程中，允許業(yè)主進(jìn)入工地，重點(diǎn)查驗(yàn)觀感質(zhì)量和材料的使用情況；在正式收房前，業(yè)主可以進(jìn)入所購買的房內(nèi)，重點(diǎn)查驗(yàn)水電暖設(shè)施的安裝和裝飾裝修部分的質(zhì)量狀況。
在具體驗(yàn)房流程中，我市既根據(jù)省級主管部門要求延長了新建住宅工程質(zhì)量保修期，也創(chuàng)新實(shí)施了自己的驗(yàn)房辦法。有關(guān)保修期的調(diào)整是，在正常使用條件下，屋面防水工程以及有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏由5年調(diào)整為10年；供熱與供冷系統(tǒng)由2個采暖期、供冷期調(diào)整為5個；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝隱蔽部分由2年調(diào)整為10年，非隱蔽部分由2年調(diào)整為5年。其他部位質(zhì)量保修范圍和期限，按現(xiàn)行法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。
同時，我市要求現(xiàn)場驗(yàn)房結(jié)束后，業(yè)主和建設(shè)、施工、監(jiān)理、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)等陪同驗(yàn)房人員，都要填寫《業(yè)主開放情況記錄表》，并簽字確認(rèn)查驗(yàn)問題。對于業(yè)主查驗(yàn)過程中確認(rèn)的施工質(zhì)量問題，建設(shè)單位要及時整改，并向業(yè)主反饋整改結(jié)果；對于不能及時完成整改的施工質(zhì)量問題，要及時向業(yè)主說明，并另行約定整改時限。整改完成后，建設(shè)單位應(yīng)組織監(jiān)理、施工單位人員驗(yàn)收，各方通過并在業(yè)主滿意情況下，完成交房。
接下來，我市還將以全面開展“先驗(yàn)房后收房”活動為抓手，及時總結(jié)各縣市區(qū)、各相關(guān)企業(yè)在開展“先驗(yàn)房后收房”活動中的創(chuàng)新做法，持續(xù)提升我市“先驗(yàn)房后收房”活動水平，為解決“交付即維權(quán)”等諸多行業(yè)弊病，探索出一套群眾滿意、可推廣、可復(fù)制的“濰坊模式”。
濰坊日報社全媒體記者：趙春暉/文圖（署名除外）
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