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濰坊北站傾情擦亮“畫(huà)鄉(xiāng)情”黨建服務(wù)品牌

來(lái)源:濰坊融媒客戶端   發(fā)布時(shí)間:2022-09-27 09:22:59

  濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 近日,寒亭區(qū)高鐵北站管理服務(wù)中心著眼旅客出行需求,以更創(chuàng)新的方式、更規(guī)范的服務(wù)、更優(yōu)化的流程、更良好的秩序,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“畫(huà)鄉(xiāng)情”黨建服務(wù)品牌,踐行“真情為民,傾情服務(wù)”理念,全力打造便民服務(wù)新標(biāo)桿,努力實(shí)現(xiàn)讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

濰坊高鐵北站設(shè)立“黨員先鋒服務(wù)臺(tái)”。

  據(jù)介紹,寒亭區(qū)高鐵北站管理服務(wù)中心從常規(guī)服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)三方面實(shí)施便民服務(wù)工作。在常規(guī)服務(wù)方面,濰坊北站“黨員先鋒服務(wù)臺(tái)”常態(tài)化配備專職服務(wù)人員6名,為旅客提供求助、咨詢、投訴建議等專業(yè)化服務(wù),想群眾之所想,從日常的口罩、飲用水等必需品到應(yīng)急藥品、充電寶等緊急物品,“黨員先鋒服務(wù)臺(tái)”都為旅客們考慮到、準(zhǔn)備好。在重點(diǎn)服務(wù)方面,組建“濰坊北站黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”,“手把手”幫扶旅客,一對(duì)一耐心指引,保證老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客順利進(jìn)出站。在創(chuàng)新服務(wù)方面,為60歲以上行動(dòng)不便的老人、獨(dú)自出行的小孩、殘疾人、重患病人、孕婦等特殊人群及有特殊情況的普通旅客準(zhǔn)備了“愛(ài)心卡”,特制“彩虹標(biāo)簽條”,提前將熱門目的地路線圖制作成標(biāo)簽,提高運(yùn)行效率。

社區(qū)志愿者幫助引導(dǎo)旅客出站。

  隨著京滬二通道的建成、公交站和長(zhǎng)途客運(yùn)站的運(yùn)營(yíng),濰坊北站客流量大大增加。寒亭區(qū)高鐵北站管理服務(wù)中心將高標(biāo)準(zhǔn)打造濰坊北站黨群服務(wù)中心,將地下通廊打造成“濰坊北站黨群服務(wù)中心”集中服務(wù)區(qū),把黨群服務(wù)廳、圖書(shū)室、母嬰室、旅客短時(shí)休息室前移至一線窗口,將黨群服務(wù)站的規(guī)范布局與服務(wù)功能進(jìn)行融合,拓展服務(wù)范圍,提高服務(wù)效率,開(kāi)展志愿服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、來(lái)濰人員就業(yè)服務(wù)、救助管理服務(wù)、調(diào)解服務(wù),全面提升服務(wù)范圍和內(nèi)容。

  濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 董金平/文圖

責(zé)任編輯:封曉健

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