市人事考試和勞動(dòng)能力鑒定中心創(chuàng)建“四新”服務(wù)品牌 打造有溫度的社?？ǚ?wù)
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2022-11-24 15:22:41
社會(huì)保障卡是民生服務(wù)的重要載體，隨著社保卡應(yīng)用場(chǎng)景和使用頻次不斷增多，社?？ǖ呐涮追?wù)也在不斷升級(jí)更新。為進(jìn)一步提升社會(huì)保障卡服務(wù)水平，濰坊市人事考試和勞動(dòng)能力鑒定中心（以下簡(jiǎn)稱“市考試鑒定中心”）不斷完善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，多維度創(chuàng)建“就近辦”“上門(mén)辦”“精準(zhǔn)辦”“智能化”的“四新”服務(wù)品牌，為廣大市民提供更為優(yōu)質(zhì)的社保卡服務(wù)。截至目前，我市社保卡持卡人數(shù)達(dá)875萬(wàn)人，電子社?？ê灠l(fā)達(dá)474.31萬(wàn)張。
即時(shí)制卡全覆蓋，打造“就近辦”新體驗(yàn)
“這也太方便了，沒(méi)想到家門(mén)口的銀行網(wǎng)點(diǎn)也能補(bǔ)換社?？ǎ挥迷倥苷?wù)大廳了！”日前，濰坊市民劉小姐因社保卡遺失，急需用卡，在家門(mén)口的社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理了補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)，工作人員僅用了15分鐘的時(shí)間，便將制作好的社?？ń坏搅怂氖稚?。
今年，市考試鑒定中心持續(xù)擴(kuò)大社保卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍，加強(qiáng)村級(jí)人社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村發(fā)卡布局，延伸服務(wù)至基層，在全市范圍內(nèi)打造“一站式”社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)300個(gè)，形成社?？?0分鐘服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)社?？ㄐ轮瓶ā⒀a(bǔ)換卡業(yè)務(wù)“即辦即取”，切實(shí)滿足群眾“就近辦”的服務(wù)需求。
特殊群體坐享服務(wù)，搭建“上門(mén)辦”新通道
“我的孩子都在外地工作，平時(shí)也不怎么回家，我想申領(lǐng)社保卡，我自己還不會(huì)操作智能機(jī)，抱著試試看的想法聯(lián)系了社保卡辦理的部門(mén)，沒(méi)想到咱們的小分隊(duì)立馬上門(mén)給我解決了這個(gè)問(wèn)題。”日前，家住壽光市洛城街道屯西村的韓大娘在小分隊(duì)上門(mén)服務(wù)時(shí)由衷說(shuō)道。
我國(guó)老齡人口數(shù)量快速增長(zhǎng)，不少老年人不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)，這成為老年人在辦事過(guò)程中的“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”。為有效解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，今年，市考試鑒定中心聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)成立移動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)，為老年人、行動(dòng)不便居民等特殊群體提供上門(mén)服務(wù)。移動(dòng)小分隊(duì)使用便攜式社?？磿r(shí)制卡機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)為老年人、行動(dòng)不便的特殊群體進(jìn)行社?？ㄉ觐I(lǐng)、制卡、激活操作，并綁定電子社保卡。為老年人提供了更加貼心、便捷、高效的服務(wù)，讓老年人足不出戶就能申領(lǐng)社?？?、綁定電子社保卡，實(shí)現(xiàn)服務(wù)民生“零距離”。
社保卡服務(wù)進(jìn)企業(yè)，拓展“精準(zhǔn)辦”新場(chǎng)景
“我們廠區(qū)的員工流動(dòng)性比較大，以往辦理社?？ㄎ覀冃枰y(tǒng)一下發(fā)通知、收集材料、整理材料，然后往返人社部門(mén)，統(tǒng)一為員工辦理社保卡，周期太長(zhǎng)?，F(xiàn)在，員工可以自己在機(jī)器上采集照片并辦理社保卡，大大減輕了我們的工作量。”歌爾股份有限公司人力資源部工作人員說(shuō)。
為全面提升社?？ǚ?wù)效率和水平，滿足大型企業(yè)員工高效辦理社保卡的需求，市考試鑒定中心深入開(kāi)展“三進(jìn)企”服務(wù)工作，一是設(shè)備進(jìn)企，在歌爾廠區(qū)布設(shè)5臺(tái)自助照相采集設(shè)備，把社?？ㄉ贽k服務(wù)延伸到廠區(qū)，歌爾員工通過(guò)該設(shè)備完成個(gè)人照片的信息采集，微信提交制卡信息后，可以選擇郵寄發(fā)卡方式領(lǐng)到社?？ā６钦哌M(jìn)企，針對(duì)企業(yè)新進(jìn)人員有關(guān)社?？ɡЩ笞稍兊男枨?，提供針對(duì)性答疑解惑，進(jìn)一步提高企業(yè)員工對(duì)人社政策的知曉率和熟悉度。三是專員進(jìn)企，針對(duì)歌爾、濰柴等大型企業(yè)，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專員，提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，滿足企業(yè)個(gè)性化需求，切實(shí)搭建起服務(wù)企業(yè)的“直通橋梁”。
拓展升級(jí)“掌上辦”，打造“智能化”新模式
“一直想辦社?？ǎ潜还鹃L(zhǎng)期派駐外地工作，來(lái)回要近百公里，經(jīng)過(guò)咨詢才知道原來(lái)網(wǎng)上也能辦理社保卡，在工作人員的指導(dǎo)下，我通過(guò)跨省通辦平臺(tái)申領(lǐng)了我的社?？?足不出戶就領(lǐng)到卡了，真快捷！”張先生欣喜地說(shuō)道。
為不斷提升智能化服務(wù)水平，市考試鑒定中心針對(duì)群眾關(guān)注度高、使用頻次多的服務(wù)事項(xiàng)，積極拓展線上渠道，市民可通過(guò)“濰坊社會(huì)保障卡”公眾號(hào)及濰坊市人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)的“個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)大廳”網(wǎng)上申領(lǐng)社?？?。同時(shí)，為方便異地用卡人員，我市優(yōu)化提升社?？?ldquo;跨省通辦”服務(wù)水平，群眾可通過(guò)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、掌上12333APP移動(dòng)端等渠道，在線辦理社保卡申領(lǐng)、啟用、補(bǔ)換、臨時(shí)掛失、制卡進(jìn)度查詢等業(yè)務(wù)，線上提交申請(qǐng)，卡片郵寄到家。
下一步，市考試鑒定中心將持續(xù)提升社?？ǚ?wù)水平，不斷拓展社?？☉?yīng)用范圍，逐步推進(jìn)社保卡在政務(wù)服務(wù)、資金發(fā)放、醫(yī)療衛(wèi)生、金融服務(wù)、城市服務(wù)等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，聚焦關(guān)鍵小事，辦好民生大事，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的社?？ǚ?wù)。（連兵）
責(zé)任編輯：邢敏
