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　　立冬已至，又是一年雪花飄飛的開(kāi)始。在此之際，為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，濰坊移動(dòng)組織全市旗艦廳開(kāi)展“愛(ài)心敬老暖人心”服務(wù)活動(dòng)，不斷提升進(jìn)廳老年客戶服務(wù)感知，塑造良好的企業(yè)形象。

　　一、助老專區(qū)只為您

　　諸城人民路營(yíng)業(yè)廳在一樓設(shè)立助老專區(qū)，開(kāi)通老年人業(yè)務(wù)辦理綠色通道，一站式接待老年客戶，解決老年人到二樓辦業(yè)務(wù)不方便的問(wèn)題。同時(shí)在專區(qū)配置助聽(tīng)器、放大鏡和老花鏡等助老工具，強(qiáng)化對(duì)老年用戶的關(guān)懷，讓服務(wù)更有溫度。

　　二、愛(ài)心課堂等您來(lái)

　　壽光新興街營(yíng)業(yè)廳、昌邑利民街營(yíng)業(yè)廳為弘揚(yáng)敬老孝老的傳統(tǒng)美德，廳內(nèi)設(shè)置老年人“學(xué)習(xí)專區(qū)”，不定期開(kāi)展尊老愛(ài)老手機(jī)小課堂，讓老年客戶真實(shí)體驗(yàn)智能手機(jī)便利的同時(shí)，還幫助其增長(zhǎng)了移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓學(xué)習(xí)更有意義。

　　三、碼上服務(wù)有溫度

　　月底了，如何更快捷的查詢余額、賬單？如何足不出戶推送電子發(fā)票？濰坊移動(dòng)通過(guò)調(diào)研老年用戶需求，設(shè)計(jì)并印制了“碼上服務(wù)”宣傳單頁(yè)。高密交通路營(yíng)業(yè)廳、青州青云橋營(yíng)業(yè)廳對(duì)進(jìn)廳客戶主動(dòng)遞送宣傳單頁(yè)，為其講解山東移動(dòng)APP長(zhǎng)輩版使用指南，手把手教會(huì)老年客戶“碼上辦理”。

　　四、專屬優(yōu)惠享不停

　　為讓老年客戶享受更多優(yōu)惠，滿足其上網(wǎng)、通話需求，移動(dòng)公司推出移動(dòng)孝心卡，讓老年用戶套餐用得實(shí)惠、安心。與此同時(shí)，安丘興安路營(yíng)業(yè)廳、寒亭民主街營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展進(jìn)廳贈(zèng)好禮活動(dòng)，免費(fèi)貼手機(jī)膜、贈(zèng)送耳機(jī)等專屬小禮品，讓老年客戶在寒冷的冬天感受到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的暖心服務(wù)。

　　五、上門(mén)服務(wù)暖人心

　　對(duì)于無(wú)法到廳辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，了解客戶需求后，昌樂(lè)孤山街營(yíng)業(yè)廳第一時(shí)間安排工作人員上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理完畢后為用戶贈(zèng)送移動(dòng)專屬小禮品，讓老人們切身感受到“移式”服務(wù)的溫暖與貼心。