政務(wù)熱線“未訴先辦”解難事暖民心
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-02-26 09:12:00
濰坊日報社濰坊融媒訊 今年來，濰城區(qū)城關(guān)街道圍繞全區(qū)“四敢”“三比三看”真抓實(shí)干謀發(fā)展活動精神，堅持“民生無小事、枝葉總關(guān)情”的服務(wù)理念，打造解難紓困“直通車”和“快車道”，收集整理社情民意，三措并舉順民心、解難事，讓群眾急難愁盼事項得到提前介入、超前解決。
居民“頤心小棧”里解疙瘩。
聚焦矛盾調(diào)解，在抓“早”與抓“巧”上出實(shí)招。頤園社區(qū)成立了“頤心小棧”，通過網(wǎng)格管理、入戶走訪、便民熱線等形式提早收集矛盾訴求，邀請當(dāng)事人說說話、訴訴苦。由社區(qū)干部、熱心居民、志愿者組成了調(diào)解隊伍，負(fù)責(zé)傾聽居民訴求，化解各類糾紛，將隱患消除在萌芽。
民情收集點(diǎn)
聚焦民情收集，在抓“前”與抓“準(zhǔn)”上下功夫。增福堂社區(qū)成立了“民情收集點(diǎn)”，記錄梳理熱線反映的社情民意，安排專人上門解答和處理，成為社區(qū)了解社情民意、化解矛盾的“前沿陣地”。
小板凳議事會
聚焦協(xié)調(diào)溝通，在抓“細(xì)”與抓“常”上同用力。長勝社區(qū)成立了“小板凳議事會”，把小區(qū)議事場所從室內(nèi)轉(zhuǎn)到室外。每月10日為社區(qū)“小板凳議事日”，通過社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主同坐“小板凳”共商社區(qū)事宜，面對面交流、心貼心議事，“對癥下藥”解決個性難點(diǎn)。
濰坊日報社全媒體記者: 劉曉杰/文圖
責(zé)任編輯：平小娜
