探店博主不應成為商家虛假宣傳的“幫手”
來源：中國消費者報 發(fā)布時間：2023-03-20 14:39:11
近日，安徽馬鞍山的張先生報料稱自己在短視頻平臺發(fā)現(xiàn)一位探店博主在某知名火鍋店就餐時，將肉眼可見的冰鮮牛羊肉宣傳成“當天宰殺”。（據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)2月24日報道）
近年來，網(wǎng)絡探店風生水起，很多網(wǎng)友轉(zhuǎn)身為探店達人，以短視頻的方式發(fā)布自己在某家餐飲店的就餐經(jīng)歷，或者是游覽某個景點的經(jīng)歷，向消費者推介或“排雷”，在一定程度上起到了助推消費的作用。一些主播和商家從中看到商機，網(wǎng)絡探店逐漸演變?yōu)橐婚T生意，催生了一個行業(yè)。
以目前最為常見的餐飲網(wǎng)絡探店為例，探店已經(jīng)有了廣告宣傳的性質(zhì)，可以為餐飲商家?guī)砜土鳌２惋嬌碳乙苍敢鉃榇烁冻鲆欢ǖ某杀?，包括為探店達人提供免費的餐食和服務、給予一定的傭金酬勞等。網(wǎng)絡探店除了可以為商家?guī)砜土?，解決獲客難題，助力實體經(jīng)濟發(fā)展外，同時還豐富了網(wǎng)絡生態(tài)，讓消費者有了更多選擇。
然而，由于入行門檻低、規(guī)范缺失，探店亂象不時出現(xiàn)。個別主播受利益驅(qū)使，讓“探店”變成“探錢”，給錢就說好話，不給錢就不推薦，這讓一些商家有苦難言，也讓消費者難辨真?zhèn)?。面對同一款炸醬面，某博主表示“太貴”“沒法吃”，兩天后又改口成了“媽媽做的味道”。這些亂象的出現(xiàn)主要是因為探店屬于新型宣傳方式，有關(guān)行為的法律屬性、有關(guān)主體的責任劃分都不夠明確，給一些個人或商家提供了打“擦邊球”的機會。
事實上，按照《廣告法》的有關(guān)規(guī)定，探店博主收取店家宣傳費后進行宣傳推薦的行為，實際上就是一種廣告宣傳行為。探店博主不僅是廣告的發(fā)布者，在一些情況下還可以看作是廣告代言人。《廣告法》規(guī)定，關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。
從長遠來看，應進一步完善相關(guān)規(guī)章制度，對博主探店行為的法律屬性進行明確細化。一方面，監(jiān)管部門應當依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)，對存在違法違規(guī)或損害公眾利益的行為進行嚴厲打擊，同時暢通投訴舉報渠道，引入社會監(jiān)督力量，共同規(guī)范“探店”行為；另一方面，平臺要健全規(guī)則并加強日常監(jiān)測，明確商家和博主應該遵守的行為規(guī)范，要求探店博主為公眾提供真實客觀的評價內(nèi)容，無論是商家宣傳推廣還是根據(jù)自身興趣選擇的探店，博主都應當確保宣傳內(nèi)容的真實性和準確性。此外，消費者要理性看待博主探店，不能聽信一面之詞。只有推動網(wǎng)絡探店規(guī)范發(fā)展，才能夠使其在助力實體經(jīng)濟上發(fā)揮可持續(xù)的作用。
責任編輯：周曉晴
