火車(chē)站社區(qū)：化解矛盾糾紛 我們一直在路上
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2023-04-17 09:22:24
為積極化解轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)矛盾糾紛，妥善處理突出問(wèn)題，維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，南關(guān)街道火車(chē)站社區(qū)以“三級(jí)聯(lián)動(dòng) 我在現(xiàn)場(chǎng)”工作法實(shí)施為抓手，把居民的煩心事時(shí)時(shí)放在心上，突出重點(diǎn)、強(qiáng)化舉措，全體網(wǎng)格員深入小區(qū)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步提升社區(qū)治理水平。
有法可依，定分止?fàn)?/strong>
近日，鴻泰華府小區(qū)居民來(lái)電反映，小區(qū)收取停車(chē)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致，收取其他業(yè)主150元/月車(chē)位費(fèi)，收來(lái)電人200元車(chē)位費(fèi)，對(duì)此表示不滿(mǎn)，進(jìn)行投訴。
社區(qū)網(wǎng)格員了解此情況后立即約談鴻泰華府物業(yè)，物業(yè)表示因來(lái)電人長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)，故提高其車(chē)位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)社區(qū)協(xié)調(diào)，物業(yè)已對(duì)捆綁多收費(fèi)行為進(jìn)行整改。社區(qū)工作人員也當(dāng)面告知來(lái)電人，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)，來(lái)電人表示會(huì)按照相關(guān)規(guī)定繳納費(fèi)用，并與物業(yè)達(dá)成和解。
突然“停電”引不滿(mǎn)，及時(shí)處理解困擾
4月8日下午，轄區(qū)內(nèi)易佰良品酒店及周邊小區(qū)突然停電，因未提前接到停電通知，影響了酒店正常營(yíng)業(yè)，無(wú)處查找停電原因，酒店負(fù)責(zé)人及周邊居民情緒激動(dòng)，并撥打市長(zhǎng)熱線進(jìn)行投訴。
社區(qū)網(wǎng)格員接到反映后，立即到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)停電范圍，并聯(lián)系電力部門(mén)查找原因。經(jīng)查看，因市政部門(mén)正在青年路白浪河沿線雨污分流施工，不慎將電纜挖斷導(dǎo)致周邊停電。社區(qū)網(wǎng)格員立即在網(wǎng)格群內(nèi)告知相關(guān)居民停電情況，并安撫大家情緒。經(jīng)電力部門(mén)搶修，已于當(dāng)晚恢復(fù)供電。
物業(yè)矛盾巧化解，下水道疏通解難題
4月11日，轄區(qū)站西小區(qū)居民撥打熱線反映，因小區(qū)物業(yè)未及時(shí)清理下水道，導(dǎo)致家中管道污水外溢，對(duì)物業(yè)工作表示不滿(mǎn)。
社區(qū)網(wǎng)格員接到反映后，立即聯(lián)系物業(yè)并安排疏通管道人員趕到現(xiàn)場(chǎng)查看污水外溢情況。經(jīng)核查，來(lái)電人家中污水返流外溢是因樓上鄰居亂倒雜物所致，并非污水井溢滿(mǎn)造成。經(jīng)網(wǎng)格員與來(lái)電人溝通，來(lái)電人對(duì)物業(yè)表示歉意，同時(shí)物業(yè)也協(xié)助來(lái)電人進(jìn)行管道疏通，來(lái)電人對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員及物業(yè)工作人員的及時(shí)處理表示感謝。
責(zé)任編輯：平小娜
