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“以鬧維權” 此風不可長

□濰坊融媒評論員 趙春暉

　　近日，浙江杭州兩名乘客與網(wǎng)約車司機發(fā)生爭執(zhí)，賴在車上達28小時，引發(fā)關注。5月20日下午，杭州公安發(fā)布警情通報，對兩名乘客依法作出行政拘留處罰。

　　對于顧客來說，如果對自己花錢買到的商品或服務不滿意，正確的做法是走正規(guī)渠道投訴維權。在此事件中，即便乘客認為網(wǎng)約車司機的服務不當，因此產(chǎn)生了經(jīng)濟糾紛或者其他相關訴求，完全可以通過網(wǎng)約車平臺合理維權解決問題。但這兩位乘客不走平臺維權渠道，在警方出面調(diào)解勸阻的情況下依舊不下車，無非是想以“鬧”來對網(wǎng)約車司機施壓。結果證明，遇到問題或糾紛，不冷靜合理表達訴求，想通過走極端來“維權”，想通過“鬧”來獲益，只能是得不償失、悔之晚矣。以“不體面”的方式維權，最終只能讓自己落得“不體面”。

　　這件事雖然不大，但其背后傳遞出來的信息值得我們警醒。明明是個小糾紛，為何兩位乘客會做出如此“奇葩”的行為，為何會因此占用如此多的公共資源，為何事情足足拖了幾十個小時才解決？究其原因，既有乘客“以鬧維權”的心理在作祟，也有個人權利與公共利益的沖突，還有相關制度的不夠健全完善。

　　要想從根本上解決此類問題，需要網(wǎng)約車平臺進一步規(guī)范管理，對乘客和司機都要提供更好的服務和保護機制。同時，也需要相關法律法規(guī)進一步健全完善依法維權和化解糾紛機制，不能給“以鬧維權”留下任何空間。從這個層面來說，杭州警方對這兩名乘客依法作出行政拘留處罰，既給“以鬧維權”的歪風潑了一盆冷水，也是對現(xiàn)代公共文明的一種彰顯和尊重。

　　任何人生活在社會當中，都需要在法律和道德的框架下做人做事。遇到任何問題或矛盾糾紛，首先要學會換位思考、互相理解，通過正規(guī)渠道合理合法解決。切不可自私自利，更不可極端行事，否則只能是害人害己，貽笑大方。