濰水劍 | 把“看電視自由”還給消費(fèi)者
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2023-08-23 07:46:59
把“看電視自由”還給消費(fèi)者
□濰坊融媒評(píng)論員 孫瑞榮
據(jù)新華社報(bào)道，8月21日，國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等有關(guān)單位，在京召開(kāi)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)。要求今年年底前，開(kāi)展試點(diǎn)工作和專(zhuān)項(xiàng)整治，聚焦解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”問(wèn)題，電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象得到明顯改觀；大力改善用戶(hù)開(kāi)機(jī)看電視的體驗(yàn)，基本實(shí)現(xiàn)有線(xiàn)電視和IPTV開(kāi)機(jī)即看直播電視頻道。
智能電視走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)后，視聽(tīng)體驗(yàn)提升了，但操作難度也成倍增加了，錢(qián)包更是接連“受傷”。無(wú)休無(wú)止的開(kāi)機(jī)廣告、層層嵌套的會(huì)員收費(fèi)、大小屏不兼容的會(huì)員規(guī)則……一段時(shí)間以來(lái)，看電視難、看電視煩、看電視貴困擾著不少消費(fèi)者。
看電視難，難就難在操作復(fù)雜；看電視煩，煩就煩在收費(fèi)名目太多。面對(duì)種類(lèi)繁多的有線(xiàn)電視、IPTV以及互聯(lián)網(wǎng)電視，消費(fèi)者看似選擇多了，但卻沒(méi)有獲得更多實(shí)惠。想看電視，可看資源卻寥寥無(wú)幾，只有充值會(huì)員才能享受到更多電視服務(wù)。關(guān)鍵是，充值完電視劇會(huì)員，還得充電影會(huì)員、少兒會(huì)員，會(huì)員收費(fèi)層層嵌套；充值完電視機(jī)大屏?xí)T，還得充值手機(jī)小屏?xí)T，大小屏平臺(tái)會(huì)員互不兼容。
操作復(fù)雜、“套娃”收費(fèi)已然成為當(dāng)今電視行業(yè)通病。盡管監(jiān)管層三令五申，但“套娃”收費(fèi)并未有所收斂，一些電視廠(chǎng)商和影視平臺(tái)一邊對(duì)免費(fèi)看電視的渠道遮遮掩掩，一邊精心布置“套娃”收費(fèi)陷阱對(duì)消費(fèi)者圍堵、收割，吃相實(shí)在太過(guò)難看。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，非但觀看體驗(yàn)沒(méi)有提升，連讓電視機(jī)回歸最原始的觀看功能都變成奢望。過(guò)去看電視圖的是歡樂(lè)，現(xiàn)在看電視看的是“鬧心”。
消費(fèi)者為內(nèi)容付費(fèi)，絕不等同于被“野蠻收割”。短期來(lái)看，電視廠(chǎng)商在利益上有所獲，但長(zhǎng)期看來(lái)，卻會(huì)讓自身陷入窘境。“套娃會(huì)員”的商業(yè)伎倆會(huì)招致消費(fèi)者的反感和聲討，乃至“用腳投票”，最終導(dǎo)致電視廠(chǎng)商市場(chǎng)和口碑的“雙輸”，影響內(nèi)容付費(fèi)市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的良性發(fā)展。
看電視的盡頭，不該只是會(huì)員收費(fèi)。內(nèi)容與服務(wù)是電視留住用戶(hù)的根本，電視屏幕無(wú)論如何也不應(yīng)該成為充值窗口。只有尊重消費(fèi)者的感受，努力為廣大用戶(hù)提供更多優(yōu)質(zhì)、豐富、免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容，才能增強(qiáng)觀看體驗(yàn)，真正把“遙控器自由”還給消費(fèi)者。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 孫瑞榮/文
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