建設(shè)銀行濰坊分行豐華支行暖心服務(wù)老年客戶
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2023-11-13 16:18:28
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 11月2日，一名94歲高齡老人在家人陪同下來(lái)到建設(shè)銀行濰坊寒亭豐華支行辦理社?？ㄑa(bǔ)辦工作，大堂經(jīng)理看到后第一時(shí)間協(xié)同陪同人員幫助老人通過(guò)無(wú)障礙通道進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，并啟動(dòng)特事特辦程序，開(kāi)通綠色通道，降低老人排隊(duì)等候時(shí)間。
在業(yè)務(wù)辦理中，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)老人手抖無(wú)法輸入密碼和簽名，于是大堂經(jīng)理積極為客戶想辦法。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，柜員通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言和紙筆輔助與客戶進(jìn)行交流，用最短時(shí)間完成了社保卡補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，94歲老人豎起大拇指，微笑著向工作人員表達(dá)感謝。
一直以來(lái)，建設(shè)銀行濰坊分行夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，全力做好老年客群服務(wù)工作，用心打造群眾身邊的暖心銀行，用溫馨、暖心、熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得群眾的贊譽(yù)。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者：竇圓娜/文
通訊員：畢藝凡
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