濰坊日報社濰坊融媒訊 無論多遠(yuǎn)，都要回家，這是刻在中國人骨子里的春節(jié)情結(jié)。1月26日，為期40天的春運正式啟幕，一趟趟列車、一架架飛機載著游子奔赴團圓。記者采訪獲悉，我市鐵路、公路、民航、公交等部門在全力保障運力投入的同時，制定了個性化的溫馨服務(wù)，保障旅客出行安全順暢。
在濰坊火車站，旅客手拿行李準(zhǔn)備乘車。
清晨5時，城市還在沉睡，濰坊汽車總站已經(jīng)熱鬧了起來，去往徐州新沂、菏澤曹縣的客車是車站最早出發(fā)的，隨著春節(jié)的臨近，這些線路的客流量上漲明顯，幾乎都能滿員發(fā)車。“這不快過年了嘛，家里催著回去。”來自曹縣的陳師傅正在等待檢票，在濰坊各個建筑工地上忙活了一年，終于能回家團圓。
濰坊汽車總站，志愿者幫助旅客檢票。
為了方便旅客候車、乘車，車站在候車大廳里擺放了開水爐、行李車，并專門配備了小藥箱。“藥箱里面有暈車藥、創(chuàng)可貼、退燒藥等。”副站長鄧敏告訴記者，目前車站客流集中在省內(nèi)的新汶、棗莊、日照等地，預(yù)計節(jié)前高峰會出現(xiàn)在農(nóng)歷臘月二十七至二十九。春運期間，他們推出了“心陪伴 暖春運”志愿服務(wù)活動，車站志愿者將為旅客提供購票引導(dǎo)、行李運送等貼心服務(wù)，讓旅客回家路上感受到濃濃溫情。
在濰坊北站，春運首日客流量并未見明顯增長。進站口處，在值班民警、車站工作人員的引導(dǎo)下，旅客有序進行安檢。發(fā)現(xiàn)有行動不便的旅客，工作人員及時攙扶或提供輪椅，看到攜帶行李較多的旅客乘坐扶梯時，主動上前幫忙。據(jù)了解，為做好2024年春運工作，保障旅客平安、溫馨、有序出行，濰坊北站從細(xì)處著眼，將服務(wù)觸角延伸至細(xì)枝末節(jié)。比如，對旅客進站安檢和換乘流線進行了優(yōu)化，擴大了候檢區(qū)域，縮短了旅客進站安檢的時間；在檢票口增加了4臺反向換乘閘機，列車密集時間段，旅客可使用身份證自助通過反向閘機刷證換乘，提高換乘效率；觀察到有些旅客用餐不便，在候車層飲水處旁增設(shè)了愛心便民餐桌；在出站口增設(shè)了接站等候區(qū)，配有候車座椅、針線包、充電寶、口罩、列車時刻表等，還貼心地為換乘公交的旅客提供“換零錢”服務(wù)，新穎便民的服務(wù)溫暖著來自四面八方的旅客。
濰坊北站，工作人員為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。
寒假已至，“小候鳥”想去外地看望爸爸媽媽怎么辦？針對這種情況，濰坊機場聯(lián)合航空公司推出了“無陪”兒童服務(wù)，5到12周歲的兒童乘坐飛機無成人同行時，可以提供全流程接送機服務(wù)，只需要家長在購票時向航空公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，再由監(jiān)護人與乘機兒童前往機場問詢柜臺辦理交接手續(xù)即可，此后機場地服工作人員、客艙服務(wù)員會照看兒童整個航行過程，解除家長的后顧之憂。
記者從市交通運輸局獲悉，2024年春運自1月26日起至3月5日結(jié)束，共計40天。預(yù)計1月27日（農(nóng)歷臘月十七）、2月8日（農(nóng)歷臘月廿九）為節(jié)前客流高峰，節(jié)后客流相對分散，預(yù)計2月17日（農(nóng)歷正月初八）、2月25日（農(nóng)歷正月十六）為客流高峰。今年春運期間，我市交通運輸部門針對客流特點，在科學(xué)合理制定運輸方案、全面強化安全監(jiān)管、努力滿足旅客出行需要的同時，將從細(xì)微著眼、從點滴做起，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客出行更加溫暖舒心。
濰坊日報社全媒體記者: 周曉晴/文 周曉晴 張馳/圖
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