請(qǐng)把每位游客都當(dāng)成“傅園慧”
□濰坊融媒評(píng)論員 薛靜
據(jù)大象新聞報(bào)道，2月17日上午，游泳運(yùn)動(dòng)員傅園慧在長(zhǎng)白山發(fā)文稱(chēng)“包車(chē)被勒索”沖上熱搜第一。當(dāng)晚，長(zhǎng)白山官方回應(yīng)：涉事司機(jī)非法運(yùn)營(yíng)，按上限罰款3萬(wàn)元。傅園慧回復(fù)：“沒(méi)影響心情，下次還來(lái)！”央視網(wǎng)靈魂發(fā)問(wèn)：假如被勒索的不是傅園慧呢？
一個(gè)地方的文旅環(huán)境好壞，一個(gè)人說(shuō)了不算，少部分人說(shuō)了也不算，只有絕大部分人的評(píng)價(jià)，才能真正代表當(dāng)?shù)匚穆铆h(huán)境究竟如何。“傅園慧包車(chē)被勒索”新聞評(píng)論區(qū)內(nèi)，諸多網(wǎng)友留言講述自己旅游被勒索的經(jīng)歷。如果只有極少數(shù)人說(shuō)，也許還存在抹黑或者偶發(fā)之嫌，現(xiàn)在很多人都在說(shuō)，可見(jiàn)此類(lèi)事件絕非孤立事件，被“宰割”的也不只是傅園慧。那么當(dāng)?shù)氐奈穆铆h(huán)境是個(gè)什么情況，可能大家已經(jīng)有了自己的判斷。
不是每個(gè)人都是傅園慧，都有名人效應(yīng)。“傅園慧包車(chē)被勒索”事件發(fā)酵后的走向看似出乎意料，實(shí)則意料之中。與其說(shuō)大家關(guān)心的是這件事的最終處理結(jié)果，不如說(shuō)關(guān)心的是普通人如果遭遇勒索，是否也能得到如此快速的響應(yīng)。
作為蕓蕓眾生中的一員，你我他都是一名最普通的游客。普通，不代表可以被敷衍對(duì)待、可以接受“看人下菜碟”。如果一個(gè)地區(qū)連最基本的公平公正都做不到，壞了“路人緣”，那么口碑崩掉是遲早的事。
信任的建立需要很長(zhǎng)時(shí)間，信任的崩塌卻只在一瞬間。“傅園慧包車(chē)被勒索”這一事件，給其他地區(qū)的旅游業(yè)也敲響了警鐘。“卷”出新高度的文旅產(chǎn)業(yè)，不能只是“卷”風(fēng)景、“卷”人文、“卷”消費(fèi)，更重要的是要“卷”公平。讓每一位游客都有賓至如歸的溫暖感，才能收獲“路人”的廣泛好評(píng)，才能把“回頭客生意”做得更大更強(qiáng)。
責(zé)任編輯：平小娜
