寄養(yǎng)亂象頻生 不妨先立規(guī)矩
□濰坊融媒評論員 趙春暉
這個春節(jié)假期，被寵物寄養(yǎng)困擾的人不在少數(shù)。據(jù)《法治日報》消息，數(shù)據(jù)顯示，2023年我國寵物犬數(shù)量達5175萬只，寵物貓數(shù)量達6980萬只，已成為全球第二大寵物市場。春節(jié)期間，各地的寵物寄養(yǎng)市場需求快速增長。然而寵物寄養(yǎng)需求火爆背后，一些寄養(yǎng)機構(gòu)存在的收費不合理、管理不透明、操作不規(guī)范等問題被頻頻曝光，寵物主們對此很是頭疼。
近年來，寵物寄養(yǎng)服務興起，已逐漸成長為一種經(jīng)濟“新業(yè)態(tài)”。像春節(jié)這種長假，需求量更是驚人，各地寵物寄養(yǎng)機構(gòu)出現(xiàn)了“一籠難求”的情況，價格也逐漸水漲船高。
對于消費者來說，選擇寄養(yǎng)，是為了讓寵物得到專業(yè)照顧。但寵物寄養(yǎng)過程涉及寵物生活的方方面面，事項繁雜，很容易出現(xiàn)各種問題。如果寄養(yǎng)機構(gòu)不夠?qū)I(yè)、遇到問題不能及時妥善處置，就容易產(chǎn)生不必要的糾紛和矛盾。
我國的寵物經(jīng)濟目前仍處于初級發(fā)展階段，伴隨著行業(yè)發(fā)展，競爭日益激烈，這個新興行業(yè)暴露出不少問題，寄養(yǎng)價格體系混亂、服務標準不統(tǒng)一、相關(guān)資質(zhì)不健全、管理不透明、操作不規(guī)范、虛假宣傳等不一而足，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益，不利于行業(yè)未來的大發(fā)展。
目前，寵物寄養(yǎng)服務并未存在細化的行業(yè)標準，并不斷暴露出的問題，需要有關(guān)監(jiān)管部門和行業(yè)組織緊跟時代腳步，結(jié)合市場實際情況，探索建立健全行業(yè)標準和監(jiān)管制度，提高準入門檻，嚴格審核商家是否具備相應經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營場所是否符合相關(guān)法律規(guī)定等，并加大監(jiān)管和檢查力度。對不符合規(guī)定的商家，要根據(jù)規(guī)定進行相關(guān)處罰，不能讓消費者吃“啞巴虧”，陷入維權(quán)無門的窘境。
對于商家而言，推出更多細化服務，對被寄養(yǎng)的寵物多一點愛心，才能贏得消費者的信任和良好口碑。對于消費者來說，在選擇寄養(yǎng)前，應該提前確認商家資質(zhì)，并簽訂書面協(xié)議，規(guī)定寄養(yǎng)期間寵物接受的服務內(nèi)容、收費內(nèi)容、風險責任等，最大程度厘清問題責任，避免推諉扯皮。
寵物經(jīng)濟未來發(fā)展前景廣闊，前提是在行業(yè)發(fā)展初期就要予以規(guī)范，不能任其野蠻生長，這需要監(jiān)管部門、行業(yè)組織、商家和消費者共同努力。明確規(guī)矩、加強監(jiān)管、升級服務，全力保障消費者和寵物的權(quán)益，才能讓整個寵物服務市場更規(guī)范、透明，讓寵物經(jīng)濟迎來更大發(fā)展。
責任編輯：平小娜
