濰坊日報社濰坊融媒訊 為深入學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會議精神，積極踐行金融工作的政治性、人民性，不斷優(yōu)化對外服務(wù)體系，創(chuàng)建良好人民幣流通環(huán)境，保護(hù)消費者權(quán)益，提升現(xiàn)金支付便利性，華夏銀行濰坊分行積極開展拒收人民幣現(xiàn)金專項整治行動和“零錢包”兌換服務(wù)。
轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點在大堂經(jīng)理服務(wù)臺擺放整治拒收現(xiàn)金宣傳單頁及定制的零錢包，向等候辦理業(yè)務(wù)的客戶講解相關(guān)知識，并提示客戶可進(jìn)行零錢兌換。
設(shè)置小面額現(xiàn)金預(yù)約兌換窗口，小面額零幣備付充足，根據(jù)客戶需求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化及定制化“零錢包”兌換服務(wù)，滿足客戶對于不同券別的需要，提升服務(wù)質(zhì)量和零錢兌換效率。
充分依托網(wǎng)點優(yōu)勢，主動走進(jìn)周邊商超、社區(qū)等開展定向宣傳，“外籍來華人員人民幣支付指南”“拒收人民幣違法”、反假貨幣和抵制拒收現(xiàn)金等方面的金融知識，同時為商戶提供了200元及500元標(biāo)準(zhǔn)化零錢包，如有小面額現(xiàn)鈔使用的需求也可直接到網(wǎng)點進(jìn)行零錢包兌換。“平時經(jīng)常會收到老年人、小孩以及境外人士的百元現(xiàn)鈔，如果沒有零錢找零，就十分尷尬，華夏銀行提供這樣的服務(wù)，就可以幫助我們避免沒有小額零錢找零的困擾了！”市民李先生說。
華夏銀行壽光支行對附近的停車場進(jìn)行集中宣傳，向過往車輛司機發(fā)放零錢包，溫馨提示任何單位和個人不得拒收現(xiàn)金，提醒客戶當(dāng)遇到拒收現(xiàn)金行為時，應(yīng)堅決抵制維護(hù)自身的合法權(quán)益。同時，對出租車司機進(jìn)行針對性的宣傳，不僅了解到出租車司機對零錢管理的要求，還提高了出租車司機對零錢包的認(rèn)知度和接受度。
優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性是一項長效工作，華夏銀行堅持“金融為民”的服務(wù)理念，以人民群眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度為出發(fā)點，建立“零錢包”兌換服務(wù)聯(lián)系機制，解決客戶找零難問題，積極營造和諧健康的金融環(huán)境。
濰坊日報社全媒體記者：孫超然/圖文
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