取消門票預約后
景區(qū)管理是關鍵
□濰坊融媒評論員 賀德良
據(jù)海報新聞報道，近日，北京市文化和旅游局發(fā)布消息，除故宮、國博等旅游景區(qū)和對外開放單位外，北京全市旅游景區(qū)已全面取消預約要求。此前蘇州、上海也發(fā)布消息，除部分重點景區(qū)、熱門景區(qū)和文旅場館外，其余景區(qū)、文旅場館等都取消了實名預約。
在數(shù)字化浪潮的推動下，景區(qū)門票預約制度一度成為旅游行業(yè)的新寵，以便捷、高效的特點贏得了游客和業(yè)界的廣泛認可。然而，隨著預約制度的深入實施，一系列問題逐漸浮出水面：預約門票要登錄各類小程序，并且不同景區(qū)的放票時間不一樣，游客需要提前確認好時間蹲點“搶票”，預約難、熬夜蹲守……游客的出游體驗因此大打折扣。特別是對于那些不熟悉網(wǎng)絡操作的中老年游客，預約制度更是大大增加了他們的旅行難度。
本該輕松愉悅的旅游被“預約”添上一杠，著實讓人“心堵”。如何變堵為暢？好在，國內(nèi)一些城市已敏銳地捕捉到這一問題，并采取了積極有效的措施。比如，北京市文化和旅游局發(fā)布《關于提升暑期旅游景區(qū)基本服務質(zhì)量踐行文明旅游的倡議》，宣布除故宮、國博等熱門旅游景區(qū)和對外開放單位外，全市旅游景區(qū)已全面取消預約要求。這一利好消息迅速在旅游圈和網(wǎng)友中引發(fā)熱烈反響。
取消預約制度，意味著游客將不再受困于繁瑣的預約流程，可以根據(jù)自己的時間安排選擇心儀的景區(qū)，享受一場說走就走的旅行。這無疑將極大提升游客的出游體驗，讓旅游變得更加輕松、自在。對于這一改革，網(wǎng)友們大多表示歡迎和支持，并呼吁全國其他城市也能盡快跟進。
業(yè)內(nèi)專家指出，取消預約制度符合公眾期待，但并不意味著放松對景區(qū)的管理和監(jiān)管。相反，這更需要景區(qū)加強現(xiàn)場管理，提高服務質(zhì)量，確保游客的安全和舒適。同時，景區(qū)也應積極利用現(xiàn)代科技手段，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，對游客流量進行實時監(jiān)控和預測，以便更好地應對可能出現(xiàn)的客流高峰。
責任編輯：平小娜
