濰坊日報社濰坊融媒訊 為解決上班族到社區(qū)辦事難問題，更好地將社區(qū)工作時間與居民作息時間有機銜接，最大限度地方便群眾辦事，近日，高新區(qū)新城街道在36個社區(qū)開展了“周末不打烊”錯時服務，贏得群眾交口稱贊。
社區(qū)黨員志愿者、網(wǎng)格員通過進小區(qū)、進樓棟、入戶等形式進行宣傳，提高群眾對“周末不打烊”錯時服務的知曉度。
據(jù)悉，“周末不打烊”錯時服務具體服務時間為上午8:30--12:00；下午2:00--6:00(夏季作息時間）、1:30--5:30(冬季作息時間)，各社區(qū)提供與正常工作日工作標準完全一致的“不打烊”服務。另外，還在工作日提供延時服務，即對已到下班時間但尚未辦完的事項，提供自然延時服務，直至事項辦理完畢，做到“當日事當日結”。
自“周末不打烊”錯時服務模式推行以來，新城街道通過公眾號多次發(fā)布“錯時服務”宣傳信息。社區(qū)組織黨員志愿者、網(wǎng)格員等，通過進小區(qū)、進樓棟、上門等形式在小區(qū)進行宣傳，并在居民群內廣泛發(fā)送“錯時服務”時間與服務事項。
周日到府佑社區(qū)辦理業(yè)務的張先生對錯時服務贊不絕口。
“周一到周五需要上班，沒時間來社區(qū)辦理業(yè)務，看到居民群里發(fā)送的‘錯時服務’信息后，我感覺太好了，一下子解決了我的業(yè)務辦理難題。”7月14日下午，到府佑社區(qū)辦理業(yè)務的張先生高興地說。當天，張先生需要辦理獨生子女父母一次性養(yǎng)老補助申報業(yè)務，社區(qū)工作人員夏怡幫助其辦理了此項業(yè)務，目前各項材料已提交至街道等待下一步審核。
為了進一步提高為民服務水平，街道加強工作人員培訓，每月至少確定1個主題開展講座培訓，每月開展1期干部大講堂，每周組織1次社區(qū)集體學習，開展“以老帶新”結對幫帶活動，培訓工作禮儀、交流技巧、業(yè)務辦理等具體業(yè)務，確保社區(qū)工作人員延時錯時服務期間能夠讓群眾能辦事、辦成事。
“周末不打烊”服務真正實現(xiàn)了辦事時間無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優(yōu)質服務無“阻擋”，有效解決群眾“上班時間沒空辦事，休息時間無處辦事”的問題。
濰坊日報社全媒體記者: 王聰聰/文圖
責任編輯：陳曉芳
