濰坊日報社濰坊融媒訊 今年以來，青州市行政審批服務(wù)局從企業(yè)群眾需求出發(fā)，不斷豐富“一件事”服務(wù)場景，積極打造開辦道路貨運企業(yè)“一件事”集成服務(wù)新模式，助力貨運行業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
優(yōu)化審批流程，由“碎片化”向“系統(tǒng)化”轉(zhuǎn)變。
完善推進機制，形成“工作合力”。成立工作推進小組，制定青州市開辦道路貨運企業(yè)“一件事”實施方案，破解辦事“梗阻”。做好涉及政務(wù)服務(wù)事項實施清單編制工作，確保開辦道路貨運企業(yè)“一件事”同要素管理、同標準辦理。
整合關(guān)聯(lián)事項，實現(xiàn)“一窗受理”。梳理整合企業(yè)登記核驗、道路貨物運輸經(jīng)營許可、道路運輸證配發(fā)3項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一站辦結(jié)、一窗出證”。暢通線下窗口和線上端口兩種受理渠道。目前，已通過開辦道路貨運企業(yè)“一件事”方式辦理業(yè)務(wù)158件。
精簡申請材料，打造“一張表單”。全面梳理開辦道路貨運企業(yè)“一件事”涉及事項申請材料，整合優(yōu)化成一張申請表。通過數(shù)據(jù)共享、電子證照應(yīng)用等方式精簡材料。簡化表單填報，材料精簡25%，辦理時限壓減至1個工作日，較原來壓減95%。
創(chuàng)新審批方式，由“能辦可辦”向“好辦快辦”轉(zhuǎn)變。
一網(wǎng)通辦升級辦事體驗。申請人登錄“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺“一件事”辦理專區(qū)提報申請，業(yè)務(wù)辦結(jié)后，即可登錄“愛山東”APP、“道路運政一網(wǎng)通辦”微信小程序等一鍵申領(lǐng)道路貨物運輸經(jīng)營許可、道路運輸證電子證照。同時，加強與主管部門協(xié)作，同步推送受理信息和辦理進度，提高出件效率。今年已線上辦理開辦道路貨運企業(yè)“一件事”業(yè)務(wù)81件。
數(shù)據(jù)賦能助力審批提速。全面啟用道路運輸經(jīng)營許可證電子證照，推行“證照到期提醒”。今年以來，實時制發(fā)道路運輸經(jīng)營許可電子證照600余張，發(fā)送到期提醒短信100余條，電子證照制發(fā)申領(lǐng)實現(xiàn)全覆蓋。
優(yōu)化舉措方便群眾辦事。在專窗等顯要位置擺放服務(wù)指南等二維碼，方便辦事群眾查詢、辦理。推動相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與電子證照和數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)部分實體證照證明免提交。對于暫不具備車輛條件的貨運企業(yè)，采用告知承諾制先行頒發(fā)《道路運輸經(jīng)營許可證》，提高企業(yè)群眾辦事效率，節(jié)省企業(yè)辦事時間成本。
做優(yōu)增值服務(wù)，由“等上門”向“送上門”轉(zhuǎn)變。
專業(yè)小組提供精細服務(wù)。聯(lián)合交通部門，抽調(diào)10余名業(yè)務(wù)骨干和黨員成立“貨運幫”小組，提供在線操作、材料上傳、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，解決辦事人員的困惑及難題?，F(xiàn)已為97家企業(yè)幫代辦道路貨運相關(guān)業(yè)務(wù)。
強化宣傳提升服務(wù)效能。開展道路貨運企業(yè)“一件事”集中宣傳，講解線上線下辦理流程。依托政務(wù)服務(wù)中心專窗和服務(wù)熱線、微信群，為有業(yè)務(wù)辦理需求的群眾講解推送最新政策、提供咨詢答疑等服務(wù)。今年以來，累計發(fā)放宣傳材料1000余份，提供咨詢服務(wù)300余次。
體驗流程推動問題解決。開展“我陪群眾走流程”活動，按照“一陪二問三測”活動要求，采取以幫辦人員身份陪同辦、以企業(yè)群眾身份代理辦、以監(jiān)督人員身份督導辦等方式，逐一查驗業(yè)務(wù)咨詢、線上線下申報、辦理流程、聯(lián)辦機制等各個環(huán)節(jié)是否高效，收集常見問題3項，目前已全部制定規(guī)范處理流程并整改到位。
通訊員:劉莉 潘曉婷
責任編輯：平小娜
