穩(wěn)扎穩(wěn)打有干頭 | 我市推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
來(lái)源：濰坊日?qǐng)?bào) 發(fā)布時(shí)間：2024-08-30 10:47:40
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 為推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、更加高效、更加便捷，近年來(lái)，我市堅(jiān)持深化醫(yī)保服務(wù)改革，堅(jiān)持以市民便利、醫(yī)療服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向，為全市人民編織一張更加堅(jiān)實(shí)的醫(yī)療保障網(wǎng)，切實(shí)提升群眾獲得感。
家住高新區(qū)的劉先生，最近從濰坊市某單位調(diào)動(dòng)至濟(jì)南市的某單位，面臨著醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移和醫(yī)?？ń永m(xù)的難題。然而，這一切并沒(méi)有想象中那么復(fù)雜。在忙碌的工作之余，他只需輕輕一點(diǎn)手機(jī)上的“濰坊醫(yī)保微信小程序”，按照清晰的指引，填寫相關(guān)信息并提交，一場(chǎng)跨越兩地的醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理就這樣悄然開(kāi)始。
次日，一條來(lái)自“山東醫(yī)保”的短信，簡(jiǎn)潔明了地告知他醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)已完成。緊接著，他又順利辦理了醫(yī)保個(gè)人賬戶資金支取，全程無(wú)需奔波于濰坊與濟(jì)南之間，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
劉先生由衷感嘆：“現(xiàn)在從手機(jī)上辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)直是太方便了！”這簡(jiǎn)單的一句話，不僅是對(duì)“濰坊醫(yī)保”掌上服務(wù)平臺(tái)的高度認(rèn)可，更是對(duì)我市醫(yī)保系統(tǒng)服務(wù)創(chuàng)新成效的最佳詮釋。
工作中，我市醫(yī)保系統(tǒng)積極響應(yīng)群眾需求，聚焦流程再造和效率提升，精心打造“濰坊醫(yī)保”掌上服務(wù)平臺(tái)，將醫(yī)保服務(wù)從線下延伸至線上，實(shí)現(xiàn)了從“一次辦”到“零上門”的跨越。這一平臺(tái)集成了微信公眾號(hào)和小程序，前者側(cè)重于信息發(fā)布與互動(dòng)，后者則專注于業(yè)務(wù)辦理與咨詢，兩者相輔相成，共同構(gòu)建起一個(gè)全方位、多層次的醫(yī)保服務(wù)體系。
在這里，無(wú)論是新生兒參保、產(chǎn)婦生育津貼申領(lǐng)，還是醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、異地就醫(yī)備案，甚至是個(gè)人醫(yī)保碼查詢、賬戶收支記錄等，一切都能在手機(jī)上輕松搞定。這種前所未有的便捷性，不僅極大地節(jié)省了群眾的時(shí)間和精力，更讓醫(yī)保服務(wù)觸手可及，溫暖人心。
這一切的背后，是濰坊市醫(yī)保系統(tǒng)對(duì)流程再造的不懈追求，對(duì)效率提升的持續(xù)探索。他們以科技為筆，以數(shù)據(jù)為墨，繪制出一幅幅為民服務(wù)的溫馨畫卷。
數(shù)據(jù)是最好的證明。截至目前，“濰坊醫(yī)保”微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)已突破77.66萬(wàn)，累計(jì)訪問(wèn)量高達(dá)810萬(wàn)人次；微信小程序更是擁有注冊(cè)用戶215.67萬(wàn)，累計(jì)訪問(wèn)量超過(guò)2380萬(wàn)人次，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)達(dá)1076.91萬(wàn)人次。這一串串?dāng)?shù)字背后，是無(wú)數(shù)像劉先生一樣享受到便捷醫(yī)保服務(wù)的群眾的笑臉，是“濰坊醫(yī)保”掌上服務(wù)平臺(tái)不斷優(yōu)化、持續(xù)創(chuàng)新的生動(dòng)寫照。
“濰坊醫(yī)保”掌上服務(wù)平臺(tái)的成功運(yùn)行，不僅是我市醫(yī)保系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要成果，更是深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升群眾獲得感和滿意度的具體實(shí)踐。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 王路欣/文
責(zé)任編輯：邢敏
