濰坊日報社濰坊融媒訊 連日來，一條喜訊讓臨朐縣公安局交通警察大隊車輛管理所的民警們興奮不已：日前，山東省公安廳發(fā)布《關(guān)于2022-2023年度全省縣級車輛管理所等級評定情況的通報 》，臨朐縣公安局交通警察大隊車輛管理所再次被評定為“全省一等管理水平縣級車輛管理所”。
是什么原因
讓該所連續(xù)獲此殊榮？
“我們始終秉承以人民為中心的發(fā)展思想，錨定‘打造最具安全感的現(xiàn)代警務(wù)和最有榮譽感的卓越警隊’目標(biāo)，立足窗口服務(wù)崗位特點，以創(chuàng)建‘紅旗車管——人民至上’黨建服務(wù)品牌為抓手，持續(xù)在‘放管服’改革上賦能發(fā)力，著力在簡程序、降成本、嚴(yán)執(zhí)法、提服務(wù)等多方面下功夫，不斷推動車駕管工作提檔升級。”臨朐縣公安局交通警察大隊車輛管理所所長張洪利說，近年來，他們所先后被授予“全市公安機關(guān)紅旗窗口示范單位”“全市三八紅旗集體”“全市微笑服務(wù)示范單位”“全省公安機關(guān)交通管理工作成績突出集體”“人才建設(shè)先進(jìn)集體”等多項榮譽稱號。這些榮譽不僅是對車管所以往工作的肯定，更是激勵他們不斷前行的動力。
黨建引領(lǐng)、高點定位
建設(shè)一支素質(zhì)過硬的好班子
“好隊伍源于一個好班子！”張洪利說，車管所黨支部5名支部委員，整體政治素質(zhì)高，工作責(zé)任心強，群眾基礎(chǔ)好，在窗口服務(wù)、事故處理、秩序維護(hù)、業(yè)務(wù)監(jiān)督、遠(yuǎn)程監(jiān)管各個崗位起到了帶頭示范作用。
該所建立“紅旗車管黨員先鋒志愿服務(wù)隊”，服務(wù)哨所“流動哨兵”深入轄區(qū)重點運輸企業(yè)，開展交通安全宣講、隱患提醒、預(yù)約服務(wù)等主動服務(wù)新舉措；設(shè)立“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，支部委員在一線崗位亮身份掛牌上崗，發(fā)揮“頭雁作用”，隊伍精神面貌煥然一新，干事創(chuàng)業(yè)意識明顯增強。在濰坊全市查驗崗位比武競賽活動中，兩名老黨員組隊取得團(tuán)體二等獎優(yōu)異成績。
踐行初心、忠誠履職
打造一支蓬勃向上的實干隊伍
在抓班子帶隊伍過程中，該所組織黨員參觀紅色教育基地，學(xué)習(xí)老一輩共產(chǎn)黨人“不忘初心”的愛國情懷和革命精神。利用中國人民警察節(jié)等各類節(jié)慶時機，開展重溫入警誓詞等活動，增強從警自豪感、責(zé)任心。利用“三會一課”，開展黨員領(lǐng)學(xué)、主題討論活動，組織參加市、縣組織的各類演講比賽，倡樹“爭先創(chuàng)優(yōu)”意識，弘揚正能量。
落實黨員民警崗位負(fù)責(zé)制，叫響“群眾在哪里哪里就是崗位”“急難事我?guī)娃k”服務(wù)口號。開展“我為群眾辦實事”活動，在業(yè)務(wù)受理崗位服務(wù)18年的黨員民警林蘋真抓實干熱情服務(wù)，為群眾解決急難愁盼業(yè)務(wù)50余起；遠(yuǎn)程監(jiān)管崗位58歲的老黨員付國昌同志堅守一線，攻堅克難，從源頭除隱患，為群眾保平安；“黨員示范崗”民警張成忠冒嚴(yán)寒戰(zhàn)酷暑，盡職履責(zé)，甘于奉獻(xiàn)。
“小窗口、大服務(wù)”
提煉一套細(xì)化明確的工作法
有了好的工作方法，才會有好的工作效果。該所制定黨員民警包崗負(fù)責(zé)制，強化“黨員先鋒崗”機制建設(shè)，以“一心為民辦、一窗為您辦”為工作目標(biāo)，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，人在哪里哪里就是崗位，推行落實“首問負(fù)責(zé)制”，立足服務(wù)一線，多走一步、多問一句，爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”、爭當(dāng)服務(wù)紅旗標(biāo)兵，增強黨員民警在崗服務(wù)自豪感。
不斷創(chuàng)新“窗口服務(wù)”機制，推行“1+1結(jié)對子”精準(zhǔn)服務(wù)，落實“導(dǎo)辦服務(wù)、親情服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)”等工作法，每月評選“紅旗服務(wù)標(biāo)兵”，年內(nèi)開展“結(jié)對子”跟蹤服務(wù)300余起，極大提升了群眾滿意度，車管窗口爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯提升。
薪火傳承、守正創(chuàng)新
打造一個群眾心中的亮點品牌
“只要心中時刻裝著群眾，工作就會不斷推陳出新！”張洪利說，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代，車管所入黨積極分子建立起紅旗車管“雙微宣傳”陣地，開啟網(wǎng)辦業(yè)務(wù)“遠(yuǎn)程辦、零跑腿”服務(wù)模式，主動開展線上咨詢、遠(yuǎn)程服務(wù)，指導(dǎo)群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)量達(dá)到90%以上，排隊等候時間縮短到十分鐘。
創(chuàng)新研發(fā)18項車駕管高頻業(yè)務(wù)“精準(zhǔn)辦”二維碼，推行“碼上辦”精準(zhǔn)服務(wù)，實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)一碼導(dǎo)航、精準(zhǔn)服務(wù)，讓群眾感受到實實在在“紅旗車管”用心用情的完美體驗。
“綜合監(jiān)管中心”熱線回訪，真誠詢問群眾對車駕管業(yè)務(wù)服務(wù)的意見建議，架起警民溝通的橋梁。“紅旗車管——人民至上”服務(wù)理念在車駕管服務(wù)各個崗位深深扎根、落實落地，受到社會各界廣泛好評。
濰坊日報社全媒體記者: 賀德良/文
圖片為資料圖
通訊員 : 高曉蓓
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