濰坊日報(bào)社濰坊融媒訊 連日來，一條喜訊讓臨朐縣公安局交通警察大隊(duì)車輛管理所的民警們興奮不已：日前，山東省公安廳發(fā)布《關(guān)于2022-2023年度全省縣級車輛管理所等級評定情況的通報(bào) 》，臨朐縣公安局交通警察大隊(duì)車輛管理所再次被評定為“全省一等管理水平縣級車輛管理所”。
是什么原因
讓該所連續(xù)獲此殊榮？
“我們始終秉承以人民為中心的發(fā)展思想，錨定‘打造最具安全感的現(xiàn)代警務(wù)和最有榮譽(yù)感的卓越警隊(duì)’目標(biāo)，立足窗口服務(wù)崗位特點(diǎn)，以創(chuàng)建‘紅旗車管——人民至上’黨建服務(wù)品牌為抓手，持續(xù)在‘放管服’改革上賦能發(fā)力，著力在簡程序、降成本、嚴(yán)執(zhí)法、提服務(wù)等多方面下功夫，不斷推動(dòng)車駕管工作提檔升級。”臨朐縣公安局交通警察大隊(duì)車輛管理所所長張洪利說，近年來，他們所先后被授予“全市公安機(jī)關(guān)紅旗窗口示范單位”“全市三八紅旗集體”“全市微笑服務(wù)示范單位”“全省公安機(jī)關(guān)交通管理工作成績突出集體”“人才建設(shè)先進(jìn)集體”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。這些榮譽(yù)不僅是對車管所以往工作的肯定，更是激勵(lì)他們不斷前行的動(dòng)力。
黨建引領(lǐng)、高點(diǎn)定位
建設(shè)一支素質(zhì)過硬的好班子
“好隊(duì)伍源于一個(gè)好班子！”張洪利說，車管所黨支部5名支部委員，整體政治素質(zhì)高，工作責(zé)任心強(qiáng)，群眾基礎(chǔ)好，在窗口服務(wù)、事故處理、秩序維護(hù)、業(yè)務(wù)監(jiān)督、遠(yuǎn)程監(jiān)管各個(gè)崗位起到了帶頭示范作用。
該所建立“紅旗車管黨員先鋒志愿服務(wù)隊(duì)”，服務(wù)哨所“流動(dòng)哨兵”深入轄區(qū)重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)，開展交通安全宣講、隱患提醒、預(yù)約服務(wù)等主動(dòng)服務(wù)新舉措；設(shè)立“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，支部委員在一線崗位亮身份掛牌上崗，發(fā)揮“頭雁作用”，隊(duì)伍精神面貌煥然一新，干事創(chuàng)業(yè)意識明顯增強(qiáng)。在濰坊全市查驗(yàn)崗位比武競賽活動(dòng)中，兩名老黨員組隊(duì)取得團(tuán)體二等獎(jiǎng)優(yōu)異成績。
踐行初心、忠誠履職
打造一支蓬勃向上的實(shí)干隊(duì)伍
在抓班子帶隊(duì)伍過程中，該所組織黨員參觀紅色教育基地，學(xué)習(xí)老一輩共產(chǎn)黨人“不忘初心”的愛國情懷和革命精神。利用中國人民警察節(jié)等各類節(jié)慶時(shí)機(jī)，開展重溫入警誓詞等活動(dòng)，增強(qiáng)從警自豪感、責(zé)任心。利用“三會一課”，開展黨員領(lǐng)學(xué)、主題討論活動(dòng)，組織參加市、縣組織的各類演講比賽，倡樹“爭先創(chuàng)優(yōu)”意識，弘揚(yáng)正能量。
落實(shí)黨員民警崗位負(fù)責(zé)制，叫響“群眾在哪里哪里就是崗位”“急難事我?guī)娃k”服務(wù)口號。開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，在業(yè)務(wù)受理崗位服務(wù)18年的黨員民警林蘋真抓實(shí)干熱情服務(wù)，為群眾解決急難愁盼業(yè)務(wù)50余起；遠(yuǎn)程監(jiān)管崗位58歲的老黨員付國昌同志堅(jiān)守一線，攻堅(jiān)克難，從源頭除隱患，為群眾保平安；“黨員示范崗”民警張成忠冒嚴(yán)寒戰(zhàn)酷暑，盡職履責(zé)，甘于奉獻(xiàn)。
“小窗口、大服務(wù)”
提煉一套細(xì)化明確的工作法
有了好的工作方法，才會有好的工作效果。該所制定黨員民警包崗負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化“黨員先鋒崗”機(jī)制建設(shè)，以“一心為民辦、一窗為您辦”為工作目標(biāo)，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，人在哪里哪里就是崗位，推行落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，立足服務(wù)一線，多走一步、多問一句，爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”、爭當(dāng)服務(wù)紅旗標(biāo)兵，增強(qiáng)黨員民警在崗服務(wù)自豪感。
不斷創(chuàng)新“窗口服務(wù)”機(jī)制，推行“1+1結(jié)對子”精準(zhǔn)服務(wù)，落實(shí)“導(dǎo)辦服務(wù)、親情服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)”等工作法，每月評選“紅旗服務(wù)標(biāo)兵”，年內(nèi)開展“結(jié)對子”跟蹤服務(wù)300余起，極大提升了群眾滿意度，車管窗口爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯提升。
薪火傳承、守正創(chuàng)新
打造一個(gè)群眾心中的亮點(diǎn)品牌
“只要心中時(shí)刻裝著群眾，工作就會不斷推陳出新！”張洪利說，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，車管所入黨積極分子建立起紅旗車管“雙微宣傳”陣地，開啟網(wǎng)辦業(yè)務(wù)“遠(yuǎn)程辦、零跑腿”服務(wù)模式，主動(dòng)開展線上咨詢、遠(yuǎn)程服務(wù)，指導(dǎo)群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)量達(dá)到90%以上，排隊(duì)等候時(shí)間縮短到十分鐘。
創(chuàng)新研發(fā)18項(xiàng)車駕管高頻業(yè)務(wù)“精準(zhǔn)辦”二維碼，推行“碼上辦”精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)一碼導(dǎo)航、精準(zhǔn)服務(wù)，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在“紅旗車管”用心用情的完美體驗(yàn)。
“綜合監(jiān)管中心”熱線回訪，真誠詢問群眾對車駕管業(yè)務(wù)服務(wù)的意見建議，架起警民溝通的橋梁。“紅旗車管——人民至上”服務(wù)理念在車駕管服務(wù)各個(gè)崗位深深扎根、落實(shí)落地，受到社會各界廣泛好評。
濰坊日報(bào)社全媒體記者: 賀德良/文
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通訊員 : 高曉蓓
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