讓城市發(fā)展更有“溫度”，讓群眾幸福更有“質(zhì)感”——
審批提速，點燃更好濰坊建設(shè)“引擎”
濰坊日報社濰坊融媒訊 “高效辦成一件事”，讓企業(yè)、群眾辦事便利度持續(xù)提升；“項目服務(wù)直通車”，助力企業(yè)“拿地即開工”“驗收即拿證”；“無證明城市”建設(shè)提質(zhì)擴面，群眾獲得感和幸福感不斷攀升……這些，都是我市加快改革步伐推動審批提速，不斷優(yōu)化營商環(huán)境助力更好濰坊建設(shè)的生動詮釋。
多年來，我市創(chuàng)新發(fā)展行政審批服務(wù)工作，以“緊盯企業(yè)群眾需求，超越企業(yè)群眾期望”為服務(wù)理念，以全力打造“審批效率最高、辦事流程最簡、服務(wù)感受最好、政務(wù)環(huán)境最優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)濰坊樣本為工作目標(biāo)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。
優(yōu)服務(wù)，提質(zhì)效。如今，濰坊通過不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，全力打造營商環(huán)境“升級版”，提振企業(yè)信心，激發(fā)城市活力，增強群眾幸福感，推動全市經(jīng)濟社會實現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。
市審批服務(wù)局工作人員為企業(yè)發(fā)放醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。
改革創(chuàng)新
推動政務(wù)生態(tài)優(yōu)化升級
干在實處，走在前列，勇立潮頭。針對辦事過程中“反復(fù)跑、材料多、辦事慢”的難點和痛點，我市探索創(chuàng)新，不斷推動政務(wù)生態(tài)優(yōu)化升級，在政務(wù)服務(wù)改革領(lǐng)域始終堅持“快人一步”。
我市深入實施“高效辦成一件事”改革，在高標(biāo)準(zhǔn)完成國家13個“一件事”改革任務(wù)的基礎(chǔ)上，全市審批服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新推出70個“一件事”，其中，“多層住宅加裝電梯一件事”入選省級試點，“項目設(shè)立一件事”申報材料壓縮90%以上、審批時間壓減50%以上，“市政設(shè)施建設(shè)類審批一件事”辦理時間由19個工作日壓減至5個工作日，“醫(yī)療機構(gòu)注冊登記一件事”審批提速70%以上……這些改革創(chuàng)新從企業(yè)和群眾的視角出發(fā)，既高標(biāo)準(zhǔn)完成規(guī)定動作，又結(jié)合實際做好獨創(chuàng)動作，持續(xù)提升企業(yè)、群眾辦事便利度。
聚焦破解材料多、時限長、跑腿頻和操作難等突出問題，我市創(chuàng)新實施“智審速辦”改革。以全流程智能審批為目標(biāo)，突出改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，打造高效便捷、協(xié)同融合、公平普惠的無人工干預(yù)智慧審批服務(wù)新生態(tài)，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
我市深化“政務(wù)+數(shù)據(jù)+郵政”融合，搭建“云服務(wù)、零見面”平臺，讓群眾辦事“云上辦、零見面”。目前，市縣兩級共上線“云服務(wù)、零見面”政務(wù)服務(wù)事項3622項，審批效率平均提升30%以上。
從解決辦事“門難進、事難辦”到“高效辦成一件事”，從“跑斷腿”到“云上辦”，一次次探索創(chuàng)新深刻改變著濰坊的政務(wù)服務(wù)效能。而今，高效精簡的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，已深深融入濰坊人的生活，成為濰坊優(yōu)化營商環(huán)境的“金名片”。
優(yōu)化環(huán)境
服務(wù)惠企助力項目發(fā)展
項目興，城市興；項目強，城市強。市審批服務(wù)局堅持“項目為王、服務(wù)為先”理念，成立“管家”團隊，陸續(xù)推出扎實有效的制度和措施，為項目落地提供“全鏈條”精準(zhǔn)高效服務(wù)保障，全力助推項目加速落地，用項目審批“急速辦”助力濰坊經(jīng)濟“加速跑”。
據(jù)統(tǒng)計，僅今年，市審批服務(wù)局“項目服務(wù)直通車”就11次開進企業(yè)，結(jié)合政策解決審批、開工等實際難題43個。落實“項目管家”服務(wù)，主動對全市400個重點項目和41個重大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)項目組建“1＋1＋N”的項目管家服務(wù)團隊。截至目前，共為全市550余個項目配備1500余人的服務(wù)團隊，以全過程、定制化、個性化的審批服務(wù)助力企業(yè)“拿地即開工”“驗收即拿證”。
為企服務(wù)，助力發(fā)展是行政審批服務(wù)中的重要內(nèi)容。今年，我市扎實推進市場主體登記智能化咨詢導(dǎo)辦改革全省試點，啟用“智能化咨詢導(dǎo)辦服務(wù)”系統(tǒng)，幫助解決商事登記類問題4370個，實現(xiàn)人工服務(wù)1698次。
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，我市積極探索實施市場主體經(jīng)營范圍自主公示改革試點工作，將經(jīng)營范圍規(guī)范化與經(jīng)營活動個性化有機結(jié)合，形成濰坊市特色經(jīng)營活動規(guī)范條目庫，進一步激發(fā)市場主體活力，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。
民呼我為
延伸服務(wù)回應(yīng)民生需求
走進我市的政務(wù)服務(wù)大廳，無論是炎炎夏日還是凜凜寒冬，辦事群眾很快就能從干凈整潔的辦事環(huán)境和工作人員彬彬有禮的服務(wù)中感受到如沐春風(fēng)的愉悅感。
市審批服務(wù)局工作人員為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
群眾的期盼就是政務(wù)服務(wù)的方向，群眾的幸福感就是政務(wù)服務(wù)的成就感。秉持“家人家事用心用情”的服務(wù)理念，市審批服務(wù)局以政務(wù)“小窗口”托起服務(wù)“大民生”，常態(tài)化開展“延時服務(wù)+幫辦代辦”，不斷提高行政審批服務(wù)水平。審批窗口緊盯群眾的“急”和上班族工作時間與大廳上班時間的沖突難題，做好服務(wù)和時間管理，用心做到主動服務(wù)“不打烊”，為企業(yè)、群眾提供放心、暖心、安心的辦事體驗。
讓群眾感到愉悅的，還有我市全面推行的“無證明城市建設(shè)”。在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，推進不動產(chǎn)登記查詢和戶籍類證明在線上多端即時開具，水電氣暖聯(lián)合報裝一表通辦，減輕企業(yè)、群眾辦事負擔(dān)。在社會服務(wù)領(lǐng)域，推動我市全部二級以上生育醫(yī)療機構(gòu)生育保險待遇免申即享、輕微交通事故不見面線上視頻快處、法律公證身份核驗免紙質(zhì)證明、重點企業(yè)勞動合同電子開具等4個場景，切實增強群眾的獲得感。
這些被群眾津津樂道的愉悅，僅僅是我市便民政務(wù)服務(wù)工作的冰山一角。為全面真實掌握辦事企業(yè)、群眾意見建議，市審批服務(wù)局充分發(fā)揮好群眾滿意度回訪中心作用，及時全量收集辦事企業(yè)和群眾的意見建議，做到每條合理意見建議必整改、必反饋，確保群眾真正滿意。
多年來，我市堅持久久為功、刀刃向內(nèi)的改革，打造出政府面向企業(yè)和群眾辦事服務(wù)的高效平臺。在創(chuàng)新求“變”中，我市秉承以人民為中心的服務(wù)宗旨，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，讓城市發(fā)展更有“溫度”，讓群眾的幸福更有“質(zhì)感”。
濰坊日報社全媒體記者: 劉偉/文圖
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