安丘市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)衛(wèi)生院創(chuàng)建“真情護(hù)理” 服務(wù)品牌
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-11-27 10:52:12
眼下，來(lái)到安丘市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)衛(wèi)生院你會(huì)看到，這里的護(hù)士對(duì)待前來(lái)就診的病人和家屬就像對(duì)待自己家里來(lái)的“客人”一樣，傾注全心，用心護(hù)理，主動(dòng)服務(wù)，使每一位病人都感受到了春天般的溫暖。這是該院開展創(chuàng)建“真情護(hù)理”服務(wù)品牌活動(dòng)帶來(lái)的良好結(jié)果。
近年來(lái)，該院十分重視服務(wù)品牌建設(shè)，在推出“職責(zé)零缺陷、服務(wù)零投訴、讓每一位病人滿意走出醫(yī)院”“二零一”工程的基礎(chǔ)上，醫(yī)院將服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)一步深化。首先從護(hù)理服務(wù)抓起，通過(guò)召開動(dòng)員會(huì)、下發(fā)實(shí)施意見、組織專題活動(dòng)和專項(xiàng)檢查等措施，在全院護(hù)理人員中開展了創(chuàng)建“真情護(hù)理”服務(wù)品牌活動(dòng)。活動(dòng)中，旨在引導(dǎo)廣大護(hù)理人員體現(xiàn)“以人為本”的人性化服務(wù)理念，增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，倡導(dǎo)“客人式”服務(wù)模式，讓每一位護(hù)理人員用真情和技術(shù)，盡自己所能關(guān)愛(ài)幫助每一位患者，確保實(shí)現(xiàn)讓每一位病人滿意走出醫(yī)院。該院進(jìn)一步完善了護(hù)理流程，加強(qiáng)了護(hù)理基本技能培訓(xùn)，規(guī)范了護(hù)理服務(wù)行為，并開展“假若我是患者”的換位思考大討論，確保護(hù)理質(zhì)量安全、護(hù)理操作熟練、護(hù)患關(guān)系和諧。
目前，通過(guò)開展創(chuàng)建“真情護(hù)理”服務(wù)品牌活動(dòng)，該院護(hù)理人員都把“真情護(hù)理”品牌意識(shí)入腦入心，并運(yùn)用到工作學(xué)習(xí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，形成了學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、比服務(wù)的濃厚氛圍，有效地提高了護(hù)理服務(wù)的整體水平。（李玲）
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