柘山中心衛(wèi)生院創(chuàng)建文明窗口服務(wù)社區(qū)群眾
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-11-27 10:56:45
安丘市柘山中心衛(wèi)生院在“創(chuàng)建文明窗口、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)”的活動(dòng)中，堅(jiān)持以以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議工作，端正服務(wù)思想、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心，以群眾滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范職工的服務(wù)行為，更好地為社區(qū)群眾服務(wù)。
該院在創(chuàng)建活動(dòng)中結(jié)合市衛(wèi)健局工作意見(jiàn)，成立了行風(fēng)建設(shè)管理小組，院長(zhǎng)為行風(fēng)建設(shè)的總負(fù)責(zé)人；與科室簽定責(zé)任書，做到年有計(jì)劃，月有評(píng)估，年有總結(jié)，定期加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的考核，誰(shuí)出問(wèn)題，誰(shuí)負(fù)責(zé)；聘請(qǐng)?jiān)簝?nèi)、院外行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督，并定期提出整改意見(jiàn)；定期進(jìn)行病人問(wèn)卷調(diào)查，將病人提出的意見(jiàn)和建議加以分析、總結(jié)，對(duì)不足之處作出整改措施；將窗口部門立為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要部門，對(duì)窗口部門實(shí)行規(guī)范化管理。要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規(guī)范、掛牌上崗、微笑服務(wù)；加強(qiáng)對(duì)窗口部門的硬件建設(shè)，更好的為患者就醫(yī)提供方便，在掛號(hào)室增加合作醫(yī)療刷卡系統(tǒng)，門診大廳設(shè)置開(kāi)水供應(yīng)處，進(jìn)一步加大便民措施，使病人看病就象在家一樣方便；完善服務(wù)公示制度，將藥品價(jià)格及醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目明碼上墻公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)，樹(shù)立以為人民服務(wù)為核心，以愛(ài)崗敬業(yè)為基本要求，深入進(jìn)行道德觀念，道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀；強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，教育職工弘揚(yáng)白求恩精神；強(qiáng)化職工自覺(jué)遵守職業(yè)道德的自律意識(shí)，不收“紅包”，不拿藥品回扣，不亂收費(fèi)；加強(qiáng)教育、規(guī)范行為、強(qiáng)化管理，樹(shù)立文明的衛(wèi)生行業(yè)形象，讓廣大群眾滿意，讓黨和政府放心。
無(wú)規(guī)矩不成方圓。該院在系列活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中堅(jiān)持做到嚴(yán)明各項(xiàng)工作紀(jì)律，有令則行，有禁則止，積極貫徹上級(jí)指示精神不打折；嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，對(duì)于行風(fēng)建設(shè)工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)人物及時(shí)予以宣傳和表?yè)P(yáng)并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于在醫(yī)療衛(wèi)生工作中違犯職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的人和事，不姑息，不講情，嚴(yán)格按照有關(guān)的紀(jì)律和制度進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，真正做到令行禁止，院風(fēng)院紀(jì)得到了全面凈化。（王銘國(guó)）
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